Overview
Missions principales : Le / la Chargé(e) de Relation Client en Assurance est linterlocuteur privilégié des assurés. Veille à garantir un haut niveau de satisfaction client.
Résponsabilités
* Informer et conseiller les clients (par téléphone, e-mail)
* Gérer les demandes relatives au suivi du dossier
* Assurer le suivi administratif des dossiers clients
* Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées
* Collaborer avec les équipes commerciales, techniques et sinistres - avoir des notions en bâtiment (couverture, maçonnerie, et plomberie) et un plus
Compétences et exigences
* Connaissance du secteur de lassurance
* Maîtrise des outils CRM et bureautiques (Word, Excel, Outlook)
* Capacité dadaptation
* Excellentes qualités relationnelles et sens du service client
* Capacité découte active, empathie
* Esprit déquipe et rigueur
* Bonne gestion du stress et des priorités
* PAS DE TELETRAVAIL
* Avoir des notions en bâtiment (couverture, maçonnerie, et plomberie) et un plus
J-18808-Ljbffr
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