(h/f) technicien support applicatif

Description du poste


Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Technicien support applicatif (h/f) chez un client final.

Poste :

Vous rejoignez un groupe international spécialisé dans le transport et la logistique.

Au sein du service support IT (10p) vous rejoindrez l’équipe « support applicatif »
Vous interviendrez principalement sur des outils de TMS et WMS, applicatifs liés au monde du transport et de la logistique.
Les premiers temps vous participerez également au support hotline (bureautique, messagerie…) pour vous familiariser à l’environnement.

En tant que Technicien support applicatif vos missions seront :
* Réceptionner les incidents via les outils de ticketing (GLPI, Jira)
* Traiter par vous-même les incidents de Niveau 1
* Escalader les incidents lorsque cela dépasse votre cadre
* Suivre l’avancement de résolution de chaque incident
* Appliquer les processus et documentations en vigueur et participer à leur amélioration.

En parallèle du support vous apporterez votre aide sur :

- la gestion de la téléphonie : commandes et changements de téléphones mobiles & fixes…

- la gestion administrative : commandes de fournitures, saisies de commandes…

Vous serez également amené(e) à participer ponctuellement à des réunions en Anglais (groupe international dont la langue principale est l’Anglais).


Profil recherché

De formation bac+2 en informatique vous avez une première expérience réussie en support applicatif.

Une expérience sur un logiciel de TMS ou WMS sera un plus considérable.
A défaut, une expérience en environnement industriel ou logistique serait appréciée.

Vous avez un bon Anglais vous permettant de comprendre et vous faire comprendre.

Poste à pourvoir en CDI, durée 35h, statut Agent de maîtrise.
Localisation : Villefontaine (38) dans l’est lyonnais.
Des solutions de covoiturage sont déjà en place.

Salaire selon profil entre 30 et 35K€ + divers avantages :
Tickets restaurant, CSE, club avantages internes, mutuelle, locaux modernes…
télétravail : 1 jour par semaine
Horaires : 8h-12h / 14h-17h