Depuis sa création en 1998, CAPTRAIN France, entreprise ferroviaire du groupe SNCF, est le 3ème acteur sur le marché du fret ferroviaire. CAPTRAIN France opère quotidiennement plus de 60 trains commerciaux sur le Réseau Ferré National, assure aussi la logistique ferroviaire sur les sites industriels de ses clients et met également ses compétences et ses engins au service d’entreprises de travaux de voies.
Entreprise dynamique et en forte croissance, CAPTRAIN France emploie 1 000 collaborateurs dont 340 conducteurs de trains et 145 opérateurs sol.
CAPTRAIN est la marque européenne du Groupe SNCF pour le transport ferroviaire de marchandises. Elle regroupe plusieurs entités exerçant des activités liées au transport ferroviaire de Fret en Europe. Ces entreprises apportent des solutions complémentaires et innovantes avec une vraie logique de report modal. CAPTRAIN est positionné sur les marchés intérieurs de l’Allemagne, de la Belgique, de l’Italie, de l’Espagne, du Portugal, de la Pologne, des Pays-Bas et de la France, mais aussi sur les principaux corridors internationaux.
Dans le cadre de la mission qui vous est confiée, en étroite collaboration avec le Responsable Production Régional, vous gérez un site de production ferroviaire, managez votre équipe et assurez la veille sociale sur le site.
Vous réalisez la mise en production de contrat en garantissant la sécurité et la qualité des prestations et veillez au respect des règlementations en vigueur. Interlocuteur/trice privilégié(e) du client, vous contribuez au maintien d'une bonne relation commerciale.
Vous êtes responsable de la sécurité ferroviaire et des personnes, de la qualité de la production et de l'optimisation des moyens mis à votre disposition. Vous veillez au respect de la règlementation du travail.
Vos missions seront :
Management
* Accueillir les nouveaux arrivants, et veiller à leur bonne intégration
* Motiver et accompagner les collaborateurs au quotidien
* Réaliser les entretiens individuels
* Initier les procédures disciplinaires
* Se prononcer sur les mobilités et évolutions
* Organiser le travail de son équipe
* Gérer la logistique du site
* Assurer la veille sociale du site, Informer la hiérarchie sur les situations à risque
Production en sécurité
* S'approprier le plan de transport et /ou l'ordonnancement de production
* Mettre en adéquation les ressources par rapport au contrat et assurer la gestion des plannings dans le respect de la règlementation en vigueur
* Piloter la production
* Optimiser les moyens : sillons, plan de transport, ressources personnel et EM, wagon, logistique
* Adapter les organisations aux situations perturbées
* Ajuster le plan de transport
* Gérer les autorisations, certifications, habilitations du personnel (VMT, VMA...)
* Participer à l'élaboration du plan de prévention et du document unique
* Gérer la documentation en vigueur : affichage, distribution
* Animer le dispositif de surveillance de la sécurité, Planifier et organiser les KN1
* Organiser et animer les causeries
* Planifier les journées formation continue, Veiller à leur réalisation
* Respecter les préconisations des organismes de contrôle
* Contribuer à la veille des opérateurs sol et assurer la traçabilité des contrôles
* Faire remonter les évènements sécurité et situations à risque
* Participer à l'élaboration de l'arbre des causes
* Participer au REX
* Mettre en uvre les actions sécurité relatives à son site
Management qualité contrat
* Assurer le lien entre le client et CAPTRAIN FRANCE
* Entretenir une relation de confiance et s'assurer de la satisfaction du client
* S'assurer au quotidien du respect des termes du contrat
* Participer aux revues de contrat en interne CAPTRAIN FRANCE
* Participer aux rencontres périodiques organisées par le client
* Assurer le reporting d'activité auprès du client et de la hiérarchie
* Mettre en place des actions après retours client
* Traiter et remonter les réclamations
* Assurer la facturation client avec la BU et répertorier les surcoûts d'exploitation dans les délais de la clôture comptable
* Veiller au respect des normes qualité exigées
Poste avec astreinte
Contrat : CDI
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste équivalent, dans le ferroviaire serait un plus,
Vous avez le sens de l'organisation et l'esprit d'équipe. Vous êtes réactif/ve et avez le sens du service client,
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RGPD
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