Apprenti.e réceptionniste h/f

Description de l'entreprise

L’hôtel Mercure Paris La Défense est un hôtel 4 *de 507 chambres, avec 6 salles de réunions, un bar/restaurant VINGKO ainsi qu’un bar avec terrasse au 12ème étage offrant une vue sur la Tour Eiffel et le quartier de La Défense.

Il se situe à 10 minutes à pied du quartier des affaires de La Défense dans le centre-ville de Courbevoie accessible par les RER A et L.


Nous recherchons un.e Apprenti.e Réceptionniste (H/F).

Durée : 12-24 mois

Rythme d’alternance souhaité : 3 jours en entreprise / 2 jours en formation

Statut : Contrat d’apprentissage uniquement


Description du poste

TES FUTURES MISSIONS :

Pour ce poste tes missions principales seront d'apprendre le métier de réceptionniste à savoir :

1. D'être à l'écoute, prendre en compte et anticiper les besoins clients
2. Accueillir le client dès son arrivée de manière chaleureuse et personnalisé
3. Prendre en compte et anticiper les besoins du client
4. Véhiculer l’image de l'hôtel
5. Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
6. Gérer les appels téléphoniques
7. Appliquer les procédures d'audits internes
8. Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service
9. Effectuer les prises de réservation
10. Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...)

Qualifications

PARLONS DE TOI :

11. Tu suis actuellement des études dans le domaine de l’hotellerie/hébergement (BTS etc.)
12. Tu es rigoureux (se) et désireux (se) d’apprendre
13. Tu as une aisance relationnelle, le sens du service et de l’accueil
14. Tu as le sens des responsabilités et tu débordes d’idées
15. La maitrise de la langue anglaise est impérative et la maitrise d'une troisième langue est un atout supplémentaire

Informations supplémentaires

En rejoignant le Mercure Paris la Défense nous te proposons :

16. Une équipe conviviale, dynamique et enthousiaste
17. Un challenge dans un secteur d’activité stimulant
18. Une rémunération selon le barème légal
19. Une Mutuelle/Prévoyance Accor
20. Des horaires en continu
21. Une prime de 13ème mois au bout d’un an d’ancienneté
22. Des Primes d’Intéressement & de participation
23. Des indemnités nourriture à hauteur de 8.30€/ jour travaillé
24. Un Plan d’épargne entreprise
25. Un remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
26. La possibilité d’avoir une place de parking.

Nous t’attendons avec impatience pour faire partie de notre belle aventure J

Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez-nous dès maintenant ! #BeALLYouAre.