Alternance : réceptionniste en extra (f/h/x)

Description de l'entreprise L’hôtel Mercure Paris La Défense est un hôtel 4* de 507 chambres, avec 6 salles de réunions, un bar/restaurant VINGKO ainsi qu’un bar avec terrasse au 12ème étage offrant une vue sur la Tour Eiffel et le quartier de La Défense. Il se situe à 10 minutes à pied du quartier des affaires de La Défense dans le centre-ville de Courbevoie accessible par les RER A, E et L. Bienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale ! Notre hôtel Mercure Paris La Défense basé à Courbevoie recherche activement un Réceptionniste F/H/X, en extra. En tant que Réceptionniste vous rejoignez une jeune équipe entièrement dévouée à la satisfaction client ! Description du poste Vos futures missions : · Assurer les opérations de Front Office, d'Accueil, de Départ et d'Information en application de l'organisation établie par le Directeur des Services d'Accueil. · Prendre en charge le client et contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée à son bien-être, sa satisfaction et sa fidélisation · Gérer les flux de clientèle et veiller à optimiser les temps d'attente · Gérer les appels téléphoniques · Effectuer les prises de réservation pour l'ensemble des points de vente si besoin. · Assurer le relais entre les différents services (étages, technique,) et l'ensemble des points d'accueil de l'hôtel · Effectuer les opérations liées à l’activité du service et tout rapport nécessaire Parlons de vous : · Attentif aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle ! · Doté d’un solide esprit d’équipe et d’un sens du relationnel aiguisé, vous êtes aux petits soins des besoins des clients. · Très à l’aise en français et en anglais, vous maîtrisez aussi une 3ème langue ou aimez découvrir de nouvelles cultures. Sans plus attendre, faites nous parvenir votre candidature ! Qualifications Une première expérience est souhaitée.