Responsable d'activité h / f

Le Responsable d'activité est placé sous la responsabilité du responsable d'agence, tout en assumant des missions managériales puisqu'il dirige une équipe de chargé(e)s de clientèle ou responsable de secteur. Il veille au bon déroulement des prestations tout en garantissant la bonne tenue et l'organisation de l'agence. En parallèle de ses fonctions d'encadrement, il gère également un portefeuille clients allégé.


Fonctions principales :

1. Recrutement et management des Chargé(e)s) de Clientèle :
o Traiter les CV, réaliser les premiers entretiens, intégrer et former les nouveaux collaborateurs.
o Motiver l'équipe, fixer, animer et contrôler les objectifs, accompagner, soutenir et fidéliser les membres.
o Veiller à l'utilisation des outils de suivi, animer les réunions hebdomadaires, réaliser les entretiens périodiques, co-animer les réunions commerciales avec le responsable d'agence.
2. Pilotage de l'opérationnel :
o Suivre et animer les indicateurs de performance, garantir la satisfaction client, suivre les formations, piloter l'annualisation CDD/CDI, assurer la conformité des contrats et la gestion des impayés.
3. Développement et fidélisation commerciale :
o Présenter le projet Vitalliance, analyser les besoins des prospects et clients, concevoir des devis, suivre et relancer les prospects, fidéliser les prescripteurs et clients.
4. Recrutement et management des auxiliaires de vie :
o Traiter les CV, sourcing, organisation de recrutements, entretiens, tests, contrôles de références, suivi et fidélisation des équipes, formations.
5. Mise en place et suivi des interventions :
o Collecter les informations, conseiller, sélectionner et planifier les interventions, organiser, suivre les interventions, garantir la satisfaction, gérer la partie administrative, coordonner les actions autour du client, respecter les engagements et gérer les impayés.


Profil recherché :

Personne passionnée avec au moins 3 ans d'expérience en encadrement dans le secteur médico-social ou le travail temporaire. Forte capacité de travail, implication, adaptation, organisation. Aime le terrain, le travail en équipe, autonomie, sens du service client. Engagement dans une aventure entrepreneuriale. La société valorise la diversité et l'inclusion.

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