Chargé des médias sociaux h/f

Informations générales Entité de rattachement Le Groupe RTM exploite les réseaux de transports urbains et inter-urbains ainsi que les services complémentaires de mobilité qui lui sont confiés par la Métropole Aix-Marseille-Provence. En quelques chiffres, le Groupe RTM c'est : - 4 800 collaborateurs - Plus de 50 métiers - 600 postes à pouvoir en 2025 Entreprise de service public engagée, le Groupe RTM œuvre au quotidien pour développer l'offre de transport public de notre territoire. Nos domaines d'expertise : le transport urbain (Marseille, Aubagne, La Ciotat, Martigues), le transport interurbain, le transport ferroviaire de marchandises, les mobilités douces (service Vélo), le maritime, le transport de personnes à mobilité réduite, le transport scolaire, etc. Autant de métiers et de challenges dans lesquels s'engager : mise en œuvre du métro automatique, transition énergétique, renouvellement des systèmes techniques et IT, aménagement des infrastructures, etc. N'hésitez plus ! Rejoignez-nous pour mettre, vous aussi, vos talents au service du mouvement ! Référence D2026R2-3419-1879 Métier Famille Développement Commercial, Marketing et Communication - Marketing et communication Intitulé du poste Chargé des médias sociaux H/F Contrat CDI Temps de travail Temps complet Autre fourchette 40-43K€ Finalités du poste Rejoindre le Groupe RTM en tant que Social Media Manager, c'est prendre part à des projets d'envergure qui façonnent la mobilité de demain (bus, tramway, métro, train, bateau, vélo…) ! À travers l'animation des réseaux sociaux, vous jouerez un rôle clé dans la valorisation de nos actions et le renforcement du lien avec nos usagers, tout en contribuant à l'e-réputation d'un acteur majeur des transports en métropole Aix-Marseille-Provence (Marseille, Aix-en-Provence, Châteauneuf-les-Martigues, Martigues, Aubagne, La Ciotat). Un poste stimulant où créativité, stratégie et engagement public se rencontrent ! Sous la supervision de la Responsable Communication Externe et en étroite collaboration avec le Social Media Manager en poste, le futur Community manager aura pour mission de renforcer et développer la présence du Groupe RTM sur les réseaux sociaux, notamment en valorisant les marques de ses filiales et services tels que LeCar ou LeVélo. Description des missions Plus précisément, vos missions consisteront à : • Contribuer à la réflexion et à l'écriture de la stratégie de présence de la marque RTM (organique, paid et influence) sur les réseaux sociaux du Groupe (Facebook, X, Instagram, LinkedIn) • Gérer et animer les réseaux sociaux en créant des contenus engageants (production de contenus vidéos, réels, posts,photos…) • Mettre en œuvre la stratégie choisie et proposer un plan de communication • Piloter le planning éditorial • Gérer les situations de crise • Manager l'e-réputation de la RTM • Mesurer l'efficacité des opérations (KPI tels que : audience, nombres d'interactions, nombres de vues, couverture…) • Mener une veille constante sur l'évolution des pratiques, des outils et des tendances de la communication digitale • Piloter une agence de communication/digitale prestataire externe Critères candidat Niveau d'expérience min. requis De 2 à 5 ans Formation et Expérience H/F - De formation supérieure en Marketing ou Communication, avec une spécialisation digitale, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en Community Management, idéalement dans un environnement B to C à forte visibilité. Connaissances techniques Compétences attendues : • Maîtrise des outils de gestion, de veille et d'analyse des réseaux sociaux (utilisation d'outils de social listening de type Talkwalker, Meltwater ou équivalent) • Connaissance des logiciels de création graphique (Canva ou équivalent) et de montage de contenus vidéo dynamiques (CapCut ou équivalent) • Excellentes capacités rédactionnelles avec une parfaite maîtrise de l'orthographe et une aisance dans l'adaptation des messages aux différents canaux et publics • Capacité d'analyse et de reporting, avec un intérêt marqué pour l'interprétation des données et des performances social media • Sang-froid, diplomatie et sens de la communication, indispensables pour la gestion des situations sensibles, des commentaires ou des crises en ligne Une connaissance des transports publics ou des mobilités serait un plus. Organisé(e), créatif(ve), rigoureux(se), réactif(ve) et curieux(se), vous aimez travailler en équipe et créer des relations avec différents interlocuteurs. Rejoignez-nos équipes ! Lieu 48, quai du Lazaret 13002 Marseille