RESPONSABILITÉS :
• Assister la Chargée de Relations et de Services à l'Usager dans ses missions et la remplacer en cas d'absence
• Réceptionner les courriers
• Traiter les demandes de communication de dossier médical
• Traiter les lettres de réclamations
• Traiter les réquisitions judiciaires pour saisies de dossier médical ou pour demandes d'informations
• Préparer les Commissions des Usagers
• Répondre aux appels téléphoniques
• Gérer les demandes de rendez-vous Point Justice...
• Préparer les enquêtes spécifiques, saisir les résultats des enquêtes de satisfaction, préparer les tableaux de synthèse et outils de communication pour la restitution auprès des services
• Participer à la réalisation du rapport annuel d'activités de la Commission Des Usagers
PROFIL RECHERCHÉ :
Pré-requis :
• Formation bac+2 minimum filière type gestion / administration
Compétences attendues :
• Maîtrise des outils bureautiques notamment Excel (fonctions avancées type tableaux croisés dynamiques, graphiques... )
• Connaissance de la législation sur les droits des patients appréciée
• Qualités rédactionnelles
• Capacité à rendre compte
Qualités nécessaires :
• Écoute
• Méthode et organisation
• Disponibilité et amabilité
• Esprit d'analyse
• Pédagogie et diplomatie
• Esprit d'équipe
• Discrétion professionnelle et respect du secret professionnel
Plannings et horaires de travail :
• Horaires intermédiaires du lundi au vendredi
• RTT
Vous pouvez prendre plus de renseignements auprès de Céline CAZETTE, Chargée de Relations et de Services à l'Usager.
Pour postuler, merci d'adresser votre CV accompagné d'une lettre de motivation avant le 16/11/2025.
Les candidats, titulaires de la Fonction Publique, devront également fournir :
• leurs 3 dernières évaluations
• leur dernière décision d'avancement d'échelon
• l'extrait N°3 de leur casier judiciaire.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.