Technicien helpdesk (h/f)

Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) Au sein du service support, vous serez l'interlocuteur des utilisateurs et interviendrez sur un environnement technique et applicatif varié :\n - Prendre en charge les demandes utilisateurs (accueil, assistance et conseil)\n - Identifier les besoins et reformuler les incidents en langage technique\n - Diagnostiquer et résoudre les incidents, du niveau basique au plus complexe\n - Intervenir sur des environnements virtualisés\n - Assurer le suivi et la maintenance des bases de données\n - Gérer les incidents liés aux équipements d'encaissement\n - Intervenir sur les infrastructures réseaux et télécoms\n - Maintenir et dépanner les solutions logicielles d'encaissement\n - Accompagner les utilisateurs dans la bonne utilisation des outils\n - Participer à l'alimentation et à l'amélioration de la base de connaissances\n - Travailler en collaboration avec les équipes support avancé sur les cas complexes\nEnvironnement technique\n - Réseaux & télécoms : TCP/IP, xDSL, Fibre, radio, équipements Cisco\n - Systèmes : Active Directory, Windows Server (2008 / 2016), VMware\n - Bases de données : SQL Server\n Formation & expérience\n - Formation & expérience\n - Formation en informatique de niveau Bac +2 minimum (BTS SIO, DUT/BUT, ou équivalent)\n - Expérience de 2 ans minimum en support informatique / helpdesk exigée\n - Expérience en support logiciel ou environnement applicatif fortement appréciée\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap