Alternance : apprenti.e réceptionniste h/f

Description Description de l'entreprise L’hôtel Mercure Paris La Défense est un hôtel 4 *de 507 chambres, avec 6 salles de réunions, un bar/restaurant VINGKO ainsi qu’un bar avec terrasse au 12ème étage offrant une vue sur la Tour Eiffel et le quartier de La Défense. Il se situe à 10 minutes à pied du quartier des affaires de La Défense dans le centre-ville de Courbevoie accessible par les RER A et L. Nous recherchons un.e Apprenti.e Réceptionniste (H/F). Durée : 12-24 mois Rythme d’alternance souhaité : 3 jours en entreprise / 2 jours en formation Statut : Contrat d’apprentissage uniquement Description du poste TES FUTURES MISSIONS : Pour ce poste tes missions principales seront d'apprendre le métier de réceptionniste à savoir : · D'être à l'écoute, prendre en compte et anticiper les besoins clients · Accueillir le client dès son arrivée de manière chaleureuse et personnalisé · Prendre en compte et anticiper les besoins du client · Véhiculer l’image de l'hôtel · Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel · Gérer les appels téléphoniques · Appliquer les procédures d'audits internes · Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,) et aux autres membres de son service · Effectuer les prises de réservation · Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie) Qualifications PARLONS DE TOI : · Tu suis actuellement des études dans le domaine de l’hotellerie/hébergement (BTS etc.) · Tu es rigoureux (se) et désireux (se) d’apprendre · Tu as une aisance relationnelle, le sens du service et de l’accueil · Tu as le sens des responsabilités et tu débordes d’idées · La maitrise de la langue anglaise est impérative et la maitrise d'une troisième langue est un atout supplémentaire Informations supplémentaires En rejoignant le Mercure Paris la Défense nous te proposons : · Une équipe conviviale, dynamique et enthousiaste · Un challenge dans un secteur d’activité stimulant · Une rémunération selon le barème légal · Une Mutuelle/Prévoyance Accor · Des horaires en continu · Une prime de 13ème mois au bout d’un an d’ancienneté · Des Primes d’Intéressement & de participation · Des indemnités nourriture à hauteur de 8.30€/ jour travaillé · Un Plan d’épargne entreprise · Un remboursement du titre de transport à hauteur de 50% · La possibilité d’avoir une place de parking. Nous t’attendons avec impatience pour faire partie de notre belle aventure J Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez-nous dès maintenant ! BeALLYouAre.