Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire de multiples clients finaux et d'Entreprises de Services Numériques (ESN) en France.
Fort de notre expertise dans le domaine du recrutement IT depuis 10 ans, nous accompagnons l'ensemble de nos collaborateurs dans la durée. Cette proximité fait de notre cabinet un acteur de confiance. Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients :
Un Technicien Support Desk
Pour accompagner son développement, notre client recherche un Technicien Assistant Desk (H/F) basé à Montpellier.
Au sein d'un Centre de Services composé de 5 hotliners et encadré par un Service Delivery Manager et un Superviseur, vous aurez pour rôle d'assurer l'assistance aux utilisateurs et de garantir la qualité de service.
Vos principales responsabilités :
-Identifier et analyser les incidents signalés par les utilisateurs,
-Résoudre en présentiel les incidents et problèmes techniques,
-Escalader au support adéquat en cas de non-résolution,
-Apporter une assistance technique et un conseil adapté,
-Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances,
-Suivre et clôturer les tickets qui vous sont confiés,
-Communiquer sur l'avancement et les résultats de vos actions auprès de votre hiérarchie.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.