Dans un contexte d’essor continu de la location saisonnière, nous recherchons un Responsable conciergerie afin d’accompagner le développement et la structuration de notre activité sur Biarritz et sa région. Cette fonction combine développement commercial, coordination opérationnelle et pilotage local.
Vos missions principales :
Développement et prospection :
Concevoir et déployer une stratégie de prospection adaptée à votre zone (Biarritz, côte basque et arrière-pays).
Identifier des propriétaires souhaitant déléguer la gestion de leur bien et instaurer une relation durable avec eux.
Renforcer la visibilité de la marque en créant un réseau de partenaires locaux (agences, acteurs touristiques, commerces).
Gestion opérationnelle et relation client :
Organiser et suivre la gestion quotidienne des biens confiés : coordination des intervenants (ménage, check-in/out), supervision des plannings et maintien des standards de qualité.
Assurer un suivi attentif et réactif auprès des propriétaires et voyageurs pour garantir une expérience fluide et satisfaisante.
Analyser les indicateurs de performance (occupation, revenus, satisfaction) et optimiser la rentabilité grâce à nos outils professionnels, dont la tarification dynamique.
Pilotage et management :
Sélectionner, accompagner et encadrer les intervenants terrain (prestataires de ménage, concierges, etc.) selon la croissance du parc.
Garantir la bonne exécution des prestations et contribuer à l’amélioration des méthodes et outils internes.
Réaliser un reporting régulier auprès de la direction concernant l’activité et les perspectives sur votre périmètre.
Environnement de travail :
Vous évoluerez au sein d’une structure dynamique et innovante, dotée d’outils digitaux performants et d’un accompagnement quotidien. Le poste offre une réelle autonomie, une implantation locale forte et des opportunités d’évolution vers des fonctions régionales ou de direction de zone.
De formation supérieure Bac +3 minimum, vous disposez idéalement d’une première expérience en gestion opérationnelle, en relation client ou en développement commercial.
Une expérience dans l’hôtellerie, la location saisonnière ou la gestion de services serait un plus, sans être indispensable.
Vous êtes reconnu(e) pour :
* votre sens du service et votre aisance relationnelle,
* votre autonomie, votre fiabilité et votre capacité à organiser plusieurs missions en parallèle,
* votre réactivité et votre capacité à résoudre les imprévus,
* votre goût pour le terrain et la proximité client,
Vous appréciez les environnements dynamiques où l’on combine coordination, prise d’initiative et contact humain.
Votre capacité à vous adapter rapidement et à travailler de manière structurée sera essentielle pour réussir sur votre secteur.
Hostcare est une entreprise française spécialisée dans la gestion de locations saisonnières (Airbnb, Booking, Abritel, etc.). Présente sur l’ensemble du territoire, elle accompagne propriétaires et voyageurs grâce à une organisation locale, humaine et réactive.
Notre mission : offrir un service de conciergerie haut de gamme qui repose sur la proximité, la fiabilité et la qualité d’accueil. Chaque gérant de conciergerie agit comme un véritable ambassadeur de la marque sur son secteur, garantissant des logements impeccables et une expérience voyageurs irréprochable.
Hostcare s’appuie sur des outils digitaux performants, une équipe support disponible 7j/7, et un accompagnement continu pour assurer une qualité de service homogène partout en France.
Nous plaçons le travail de terrain et la relation humaine au cœur de notre modèle, convaincus que la réussite passe avant tout par l’expertise locale et le sens du détail.
Rejoindre Hostcare, c’est participer à une aventure humaine et ambitieuse, au sein d’une structure en pleine croissance, qui valorise la rigueur, l’autonomie et le service client.
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