Responsable d'agence f/h h/f

Description de la mission

Principales missions :

Responsable dagence

- Représenter l'organisme auprès des acteurs publics et privés locaux,

- Soccuper de la gestion quotidienne de son agence mais aussi du respect des procédures et valeurs de loffice,

- Assurer une veille sur tout dysfonctionnement ou situation sur le patrimoine et les locataires,

- Assurer la bonne marche de lagence au quotidien : gestion administrative, coordination de léquipe et sécurité/prévention, progression et modernisation des pratiques,

- Garantir la qualité de service rendu aux locataires sur le territoire,

- Informer sa hiérarchie de tout événement grave sur le patrimoine ou au sein de léquipe.

Organisation de lentretien des résidences

- Planifier les prestations externes et contrôler dans lexécution des marchés passés (espace vert, ménage, etc),

- Superviser et vérifier le travail des agents de proximité et des prestataires qui assurent lentretien des bâtiments par des visites régulières,

- Planifier et organiser les états des lieux entrants et sortants, prévoir des pré-visites état des lieux,

- Gérer la mise en location des logements, faire visiter les logements vacants,

- Organiser, contrôler et suivre les travaux de remise en état des logements réalisés,

- Gérer et assurer le suivi des interventions de nos prestataires et veiller à la bonne exécution,

- Assurer le suivi administratif des dossiers dans son domaine dactivités.

Relation de médiation et de proximité avec les locataires

- Assurer un rôle de médiation de 1er niveau pour les troubles de voisinage,

- Signaler les actes de vandalisme et suivre la procédure de traitement,

- Veiller au maintien de la qualité dutilisation des biens communs,

- Représenter lorganisme bailleur dans les relations avec les locataires,

- Travailler en lien avec les équipes daccompagnement social pour signaler les situations nécessitant leur intervention.

Profil

Compétences : Connaitre les principes de fonctionnement dun organisme HLM - Connaitre les fondamentaux de la relation clients - Capacités danalyse et de synthèse Savoir présenter et représenter lOffice - Maîtrise de loutil informatique - Communication et valorisation de limage interne et externe- Rigueur de gestion

Profil : Bac + 2 ou diplôme équivalent ou niveau de connaissance équivalent acquis par lexpérience

Fourchette de salaire

30-35 k