Description du poste
Nous sommes à la recherche de notre gestionnaire de la relation client.
En tant que pilote de la Relation client, vous serez garant(e) de la qualité de l'accompagnement de nos adhérents: de l'adhésion à la mise en place des prestations.
Profil recherché :
Vous êtes titulaire d'un BTS Assurance ou équivalent
- Vous avez une expérience de 2 ans minimum en relation clients
- Vous êtes à l'aise à l'oral et à l'écrit
- Vous faite preuve de diplomatie et d'empathie
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques
- Vous être rigoureux-se et organisé-e
- Vous avez le sens des priorités
- Vous avez envie d'apprendre
Les missions :
- Répondre aux demandes des adhérents
- Gestion administrative des ouvertures et suivis des dossiers
- Appels de cotisations et versements des prestations
- Améliorer les processus sur l'ensemble du poste
- Partage mensuel du retour des adhérents et ayants droit avec la communication et la direction.
- Participation à l'organisation d'évènements ponctuels
Experience: 2 An(s)
Compétences: Gestion d'assurance,Conseiller, accompagner une personne,Identifier, traiter une demande client,Présenter et valoriser un produit ou un service
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Autres assurances
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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