Offre de stage – opérations & logistique / support client

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À propos

Chez OneFlash, on veut mettre fin au manque de batterie. Définitivement. Notre mission : créer le plus grand réseau de batteries portables en libre-service, pour permettre à chacun de rester connecté, partout, tout le temps sans jamais dépendre d’une prise murale. Derrière cette vision, il y a un enjeu fort : mieux répartir l’accès à l’énergie sur le territoire, éviter les zones blanches de recharge, et contribuer à une utilisation plus intelligente des ressources (notamment du lithium). OneFlash, c’est déjà +1000 stations déployées dans les lieux les plus stratégiques : gares, aéroports, centres commerciaux, hôpitaux, stades, festivals, salles de sport… 📱 En 3 secondes, l’utilisateur, scanne un QR code et repart avec une OneFlash. ⚡ En toute autonomie. Sans attente. Sans contrainte. Fini les batteries à plat. Fini les prises introuvables. OneFlash, c’est l’énergie à la demande, intégrée dans le quotidien. Et ce n’est que le début. Notre ambition ? Conquérir l’Europe, et devenir la référence mondiale de l’énergie mobile.


Descriptif du poste

OneFlash a développé le plus grand réseau de stations de location de batteries externes pour recharger son portable. À l’aide de notre application, trouvez une station proche de vous, louez ou empruntez une batterie puis déposez-la dans une station quand vous avez terminé. C’est aussi simple que ça. Élue au classement des 40 start‑up les plus prometteuses par Station F, OneFlash est en forte croissance et recrute un(e) stagiaire Opérations & Logistique pour rejoindre l’équipe Ops de Yannick LELOUET, notre Head of OPS.

Tu seras amené(e) à travailler en collaboration avec nos 2 responsables opérationnels et notre équipe CSM afin de garantir des opérations bien huilées et une satisfaction client maximale.


Tes missions

Garantir un excellent taux de disponibilité de nos stations et batteries :
* Suivre la disponibilité des batteries et organiser le remplacement et le réapprovisionnement.
* Suivre l’état des stations et organiser la maintenance / réparation / recyclage.
Garantir une qualité et rapidité d’installation à toute épreuve :
* Configurer les stations selon les instructions clients.
* Organiser les envois et confirmer la réception.
* Suivre les installations en bonne et due forme.
Coordonner Les Opérations Terrain
* Pour des salons commerciaux.
* Pour des événements clients.
* Pour des besoins clients ad-hoc.
Participer à de nombreuses missions annexes en fonction des besoins :
* Développement d’une logistique externalisée.
* Améliorations des outils en lien avec l’équipe technique.
* Évolution des produits en fonction des besoins clients.
Gerer Le Service Client De Nos Utilisateurs Finaux
* Gérer les échanges sur notre outil Intercom et assurer un suivi de qualité auprès des utilisateurs.
* Organiser et animer des sessions de calls hebdomadaires avec un panel d’utilisateurs pour récolter leurs retours et identifier des pistes d’amélioration.
* Contribuer à l’enrichissement de notre FAQ et base de connaissances pour faciliter l’autonomie des utilisateurs.
* Suivre les indicateurs de satisfaction (temps de réponse, NPS, feedback qualitatifs) et proposer des optimisations.


À savoir

Sois conscient(e) en postulant qu’on parle ici d’un poste très opérationnel, impliquant de mettre régulièrement les mains dans le cambouis, qu’il s’agisse de louer une camionnette pour aller faire l’installation d’un event à 7h du matin ou bien de passer un après-midi entier à jouer les bricoleurs pour réparer des stations défectueuses. C’est ça aussi, la réalité d’une start‑up 🙂


Profil recherché

Ton Profil Nous Intéresse Si…

* Tu suis actuellement un M1 ou un M2 en école de commerce ou en formation ingénieur. On reste ouvert à d'autres types de profil, mais il faudra savoir nous convaincre !
* Tu disposes idéalement d’une première expérience dans la relation client et/ou l’opérationnel.
* Tu es dynamique, persévérant(e) et es doté(e) d’un grand sens de l’objectif.
* Tu fais preuve d’écoute et sais être force de proposition.
* Efficace et rigoureux : tu es organisé(e) et tu sais prioriser tes tâches.
* Tu as une soif d’apprendre et sais modifier rapidement tes process.
* Tu es à l’aise avec les outils digitaux.
* Tu as le permis.


Salaire & Avantages

* Gratification : 1000€ à 1200€ selon ton niveau d’études.
* Carte Swile
* Locaux situés au campus de la Station F


Disponibilité

* Démarrage en Janvier 2026


Process de recrutement

* Call de 15 min.
* Entretien en physique avec notre Head of OPS, Yannick LELOUET (1h) dans nos locaux à Station F.
* Echange informel avec l'équipe.

OneFlash s’engage à respecter la loi contre les discriminations et pour l’égalité des chances. Aussi, les informations demandées au candidat concernent uniquement sa capacité à occuper l’emploi proposé et ses aptitudes professionnelles.

Type de contrat : Stage (6 à 6 mois)
Date de début : 05 janvier 2026
Lieu : Paris
Niveau d'études : Bac +5 / Master
Expérience :
Salaire : entre 1000€ et 1200€ / mois


Seniority level

* Internship


Employment type

* Full-time


Job function

* Education and Training


Industries

* Technology, Information and Internet

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