Description du poste
1. Coordonner les actions opérationnelles internes (opérations, centres de compétences) et externes (Clients) en y associant l'équipe de gouvernance du projet le cas échéant
2. Préparer et animer les réunions de changement (CAB)
3. Etre garant de la gestion des demandes, de la gestion des incidents, de la gestion des changements au travers des différentes comitologies ITIL (CAB, revues quotidiennes, …)
4. Identifier les risques opérationnels
5. Assurer l'exécution des activités de service client dans le respect des engagements
6. Etre un acteur clé de la relation opérationnelle et de la satisfaction client en avec les autres centres de services informatiques
7. Piloter le déploiement de projets informatiques
8. Suivre le respect des engagements de service, produire les indicateurs associés et présenter les tableaux de bord
9. Rédiger et maintenir à jour les procédures et la documentation
Cette liste pourra évoluer à tout moment.
Profil recherché
Vos compétences
10. Compétences en gestion de projets informatiques
11. Bonnes connaissances de la culture générale IT
12. Vous connaissez le modèle ITIL de gestion des services informatiques
13. Vous avez une bonne culture générale et technique des Système d'Information : O.S., SGBD, Middleware, réseau, architecture matérielle, SAN…
14. Vous maitrisez les logiciels de bureautique
Les qualités
15. Sens de l'initiative, rigueur, méthode et bon esprit de synthèse et d'analyse
16. Aptitude au travail en équipe et sens du service
17. Excellentes aptitudes relationnelles et rédactionnelles, sens de la diplomatie, goût du travail transversal et de l'animation
18. Capacité d'analyse, de synthèse et de priorisation, force de proposition pour challenger les pratiques existantes
19. Réactivité et autonomie
Votre formation
20. Niveau Bac à 5 dans le domaine de l'informatique
21. 1ère expérience professionnelle exigée dans la gestion du delivery des services dans un environnement complexe ou dans la réalisation de prestations opérationnelles informatiques
Informations complémentaires
Rémunération
22. Référence Convention collective : niveau IVB
23. Entre 38 et 40k€ brut annuel, versé sur 14 mois
Avantages
24. Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine
25. RTT, CET, horaires variables
26. Tickets restaurant
27. Salle de sport et de détente
28. Plan épargne entreprise et PERCO
CV et lettre de motivation
Date butoir 20 mars
Dans le cadre de notre politique de diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité et du système d'information de l'organisme.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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Légende des icônes des offres
29. Type de contrat
30. Localisation
31. Rémunération
32. Niveau
33. Publié depuis
34. Limite de candidature
35. Référence
36. Type de contrat CDI
37. Localisation Strasbourg
38. Rémunération 2 € par an
39. Niveau NIVEAU H MSA
40. Publié depuis 1 jour
41. Limite de candidature le 31/03/
42. Référence NVHADD
43. Type de contrat CDD
44. Localisation METZ
45. Rémunération de 2 € à 2 € par mois
46. Niveau NIVEAU IIB
47. Publié depuis 1 semaine
48. Limite de candidature le 09/03/
49. Référence NVHADD
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