Responsable applicatifs clients / product owner (f/h)

Responsable applicatifs clients / Product Owner (F/H)

Mobilis, nouvelle entité d’APRR, en charge de l’innovation, du développement, et de la commercialisation de produits et services de mobilité, recrute un Responsable applicatifs clients / Product Owner (F/H) en CDI à Saint-Apollinaire (21) ou Jonage (69).

Dans le cadre d'une création de poste, sous la responsabilité du Chef de service solution et digital clientèle, vous participerez à la conduite du changement dans l’optimisation des parcours clients en pilotant fonctionnellement les projets liés à notre CRM et à la relation client.


Principales missions :

1. Cadrage et priorisation des besoins métier :
o Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs internes et des clients finaux.
o Identifier les irritants et opportunités d’amélioration des parcours clients.
o Prioriser les évolutions en fonction de la valeur business, de la faisabilité et des retours utilisateurs.
o Maintenir un backlog produit clair, priorisé et partagé avec les parties prenantes.
2. Conception fonctionnelle et suivi de développement :
o Définir les fonctionnalités du produit en lien avec les équipes CRM, digitales et IT.
o Rédiger ou superviser la rédaction des user stories et spécifications fonctionnelles.
o Participer aux rituels agiles (daily, sprint review, rétrospective).
o Suivre la livraison des fonctionnalités, assurer la conformité fonctionnelle et adapter si nécessaire.
3. Mise en œuvre, déploiement et accompagnement des utilisateurs :
o Participer à la stratégie de déploiement et aux phases de recette.
o Assurer le transfert de connaissances aux équipes métiers et support.
o Piloter la formation des utilisateurs et la mise à jour documentaire avec le Lead Recette.
o Suivre l’adoption des outils et proposer des actions correctives si besoin.


Profil recherché :

Vous possédez un diplôme de BAC+4 à BAC+5 en gestion de projet ou équivalent et justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire.

Vous êtes reconnu(e) pour votre vision stratégique, votre passion pour l’innovation et votre leadership naturel. Vous avez le sens du produit, de l’expérience utilisateur et de la valeur métier, ainsi qu’une appétence pour le pilotage de projet.

Maîtrise des outils tels que Salesforce. Force de proposition, capacité à animer des équipes pluridisciplinaires, esprit de collaboration transverse et culture agile sont essentiels.

L’autonomie, l’organisation et la rigueur sont des qualités clés pour réussir dans ce poste.


A propos de nous :

Mobilis, nouvelle entité d’APRR, voit le jour début 2023. Véritable agrégateur de services pour les nouvelles mobilités, elle répond aux enjeux de développement d’innovations en phase avec les transitions énergétiques et écologiques. Mobilis s’inscrit dans la continuité des activités de télépéage et de cartes de recharge électrique sous la marque Fulli.

Engagée dans une politique active de diversité et d’égalité des chances, l’entreprise valorise l’inclusion et la responsabilité.

Si contribuer à l’histoire de cette nouvelle entité et participer à la transformation des mobilités vous motive, rejoignez Mobilis !

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