Chargé / chargée de support et d'accompagnement visioconférence et teams

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Chargé / Chargée de Support et d'Accompagnement Visioconférence et Teams

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

L’équipe Visioconférence et Support Teams assure un accompagnement opérationnel autour des usages numériques liés aux outils de communication à distance, tels que les visioconférences, webinaires et réunions hybrides.

Missions principales

1. Former les utilisateurs, individuellement ou en groupe, à l’utilisation optimale des outils de communication à distance (visioconférence, webinaire, fonctionnalités Teams).
2. Assurer le support technique lors d’événements distanciels ou hybrides : colloques, webinaires, réunions médicales, conférences, etc.
3. Participer à la configuration de nouvelles salles et gérer les projets d’installation des équipements en collaboration avec les équipes concernées.
4. Gérer les licences des outils utilisés.
5. Proposer des améliorations pour optimiser les services et renforcer les compétences des utilisateurs.
6. Travailler en étroite coordination avec les équipes techniques de la Direction des Systèmes d’Information (DSI) et les référents numériques des différents pôles.

Compétences requises

7. Maîtrise des outils Microsoft Teams, Kahoot et du système Windows.
8. Connaissances générales en informatique, notamment sur la connexion réseau, les périphériques audio/vidéo et la gestion de comptes.
9. Une connaissance du secteur hospitalier ou des environnements multisites complexes est un atout.
10. Une expérience préalable en support utilisateurs ou visioconférence est un plus.


Savoir-faire

11. Capacité à identifier et remonter efficacement les problèmes techniques aux équipes compétentes.
12. Aptitude à former les utilisateurs et à vulgariser l’information.
Réactivité et efficacité dans un contexte nécessitant une forte disponibilité.
13. Compétences en installation et configuration de matériel audiovisuel.


Savoir-être

14. Autonomie et mobilité entre différents sites.
15. Bon relationnel et sens du service client.
16. Esprit d’équipe et capacité à communiquer les informations pertinentes.
17. Curiosité, sens de l’initiative et intérêt pour les environnements innovants.
18. Excellentes qualités d’expression orale et écrite


Vos futurs avantages :

Nous offrons entre autres des indemnités repas de 10€ par jour travaillé (prises en charge à 60 % par l'entreprise). Vous bénéficierez également de 3 jours dès 1 an d'ancienneté. De plus, un intéressement et une participation aux bénéfices sont prévus, ainsi qu'un CSE avantageux, une prime vacances. Nous proposons également un programme d'actionnariat pour les salariés, vous permettant de devenir acteur de notre succès. Congés exceptionnel (enfant malade, endométriose, IVG), Politique handicap, accord égalité professionnelle, congés paternité et maternité pris en charge à 100%.

Votre profil

19. Expérience dans le support informatique et/ou audiovisuel est un plus
20. Maîtrise de l'outil Microsoft Teams et de Skype Entreprise.
21. Très bonnes compétences en communication.
22. Grande aptitude à travailler en équipe interdisciplinaire.
23. Bonne qualité de feedback

Conditions spécifiques

24. Mobilité requise entre les différents sites des Hospices Civils de Lyon (HCL).
25. Disponibilité ponctuelle avec horaires adaptables selon les événements.
26. Port de charges légères à modérées lors de l’installation des équipements.

Le suivi :

Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

L’évolution :

L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.

SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Processus de recrutement :

Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel.

Disponibilité : Dès que possible

Témoignage : Venez découvrir SPIE ICS en image : /watch?v=doLfl1VR_Po

Chez SPIE ICS, nous nous engageons à intégrer la compétence NR (Numérique Responsable) afin de promouvoir des pratiques durables et éthiques au sein de notre organisation.

Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.

Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d’un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l’information.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Auvergne-Rhone-Alpes, LYON

Lieu de travail

2 quai des Célestins 69002 Lyon

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

C-Diplôme d'enseignement secondaire ( BAC ou équivalent ) (FR) / 3ième degré de l’enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

1 année ou plus

Connaissances techniques souhaitées

Windows 10-11

MS Office 2019 - 2024

MS TEAMS / SKYPE

SCCM

Habilitations souhaitées

H0-BS Manœuvre

Langue(s) de travail

Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)