Assistant(e) commerciale (h/f)

1)Missions
Assurer pour un portefeuille client donné, l'interface quotidienne entre le client et les opérations pour le processus administratif et commercial.
* En contact avec le client:
-Recevoir, traiter et/ou orienter la demande (devis, échantillon, produit, délai .)
-Recevoir et traiter la commande en accusant réception / confirmant le délai / analysant le programme dans les délais impartis
-Informer le client des éventuelles évolutions (retards, changement de produit)
-Renseigner / orienter les clients
-Réceptionner les réclamations et les rediriger
-Réaliser des devis simples sous la responsabilité du commercial en charge du compte
-Participer à l'amélioration de la qualité de l'expérience client
* En interne:
-Transmettre les demandes de création d'article / plan
-Générer les listes de fab / BL / BP / BE
-Suivre les livraisons et faire les demandes d'enlèvement
-Participer au processus de facturation
-Remonter les informations client au service achat
-Être garant de la bonne tenue des fiches client et article / client
-Être garant du bon établissement des procédures réglementaires liées à l'export
-Participe à l'amélioration des processus
-Être en liaison avec le service qualité pour le suivi des réclamations
-Être en liaison avec la comptabilité pour le traitement des impayés
* En soutien ponctuel:
-Dans des cas exceptionnels, pourra être amené à effectuer des missions différentes ou complémentaires à la mission initiale
2) Reporting
-Direct Reporting: Responsable ADV
-Management fonctionnel : Technico commerciaux
3) Spécificités du Poste
Nous cherchons pour ce recrutement un profil évolutif qui commencera son parcours chez Gremtek dans un rôle d'assistance commerciale.
Grace à la maîtrise de la langue turque, cette personne aura notamment en charge la gestion des clients en Turquie.
Si la personne est performante dans ses missions, une évolution en trois temps est envisageable :
* A.Commercial Sédentaire Turquie (et Moyen Orient)
* B.Chef de Marché Turquie (Commercial Sédentaire avec déplacements réguliers sur la zone)
* C.Chef de Marché Moyen Orient.
4) Compétences requises
Niveau d'expérience : 2 ans au moins
Formations : Bac +2 de préférence, mais nous sommes ouverts sur ce point en cas d'étude plus courte (profil autodidacte) ou plus longues (type LEA avec appétence commerciale ou spécialisation commerce internationale).
Langues :
* a.Excellente maitrise de l'Anglais écrit et oral
* b.Excellente maîtrise du Turc écrit et oral. Candidat binational bienvenu.
Savoir-être. Pour pouvoir évoluer dans le poste, le candidat devra être capable de travailler en autonomie. Il devra aussi avoir la maturité, la disponibilité et la volonté du contact client à distance et en face à face.
5) Autres éléments
Poste basé à Gennevilliers (92230)
Poste éligible au télétravail à l'issu de la période d'essai.
Déplacements :
-Déplacement ponctuels dans les deux premières années
-Pour évoluer disponibilité pour des déplacements réguliers sur la zone Turquie et Moyen Orient (Type 3-4 jours une à deux fois par mois).
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 26 000,00€à30 000,00€par an
Formation:
* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Langue:
* turc (Requis)
* Anglais (Requis)
* Français (Optionnel)
Disposition à l'égard des déplacements professionnels:
* 50% (Optionnel)
Lieu du poste : Déplacements fréquents