Nous recherchons un Technicien informatique Welcome Bar expérimenté (H/F) pour notre client dans le secteur Banque & Assurances à Charenton-le-Pont. Dans le cadre de sa transformation digitale et la modernisation de son support IT, tu joueras un rôle central dans l'accompagnement des utilisateurs, la résolution d'incidents, et l'assistance sur site, au sein d'un environnement professionnel exigeant et dynamique.
Tes futures missions :
- Accueillir et accompagner les collaborateurs au Welcome Bar dans la résolution de leurs problématiques IT.
- Gérer et traiter les demandes des utilisateurs premium avec un haut niveau de service.
- Diagnostiquer, résoudre et assurer le suivi des incidents matériels, logiciels, et réseaux (PC, imprimantes, téléphonie, visioconférence, etc.).
- Escalader les incidents complexes vers les équipes N3.
- Mettre à jour l'outil d'Asset Management, configurer, mettre à jour et préparer le matériel pour mise à disposition ou prêt.
- Suivre les stocks et en assurer l'approvisionnement.
- Effectuer les gestes IMAC (Installations, Migrations, Ajouts, Changements) et réaliser des interventions de proximité auprès des utilisateurs.
- Animer des ateliers de coaching utilisateurs et développer la communauté autour du Welcome Bar.
- Contribuer à la conduite d'activités projets : déménagements, déploiements et autres opérations techniques.
Les + de la mission :
- Des titres-restaurant d'une valeur de 13EUR.
Où : Charenton-le-Pont, 94220 France
Pour combien : 29-30KEUR
Type de contrat : intérim
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