Conseiller indemnisation et relation client f/h (cdi)

Conseiller Indemnisation et Relation Client F/H (CDI), Saint-Martin-d'Hères

Saint-Martin-d'Hères, France

Poste : Rejoignez l'équipe du centre de gestion GMF de Saint Martin d'Hères et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise.

Votre mission : Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.

Vous trouverez dans vos activités du rythme et de la diversité dans les échanges !


Concrètement, vos missions seront :

1. Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)
2. Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
3. Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres
4. Échanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable
5. Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
6. Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial

Votre activité s’exerce au téléphone, dans le cadre d’appels entrants et sortants.


Les avantages qui font la différence :

* Poste à temps complet avec une amplitude horaire de 8h30 à 18h30 du lundi au vendredi. Les plannings sont connus plusieurs semaines à l’avance.
* Prime de performance collective pouvant aller jusqu’à 3400€ bruts annuels
* Prime de participation et d’intéressement en lien avec les résultats du Groupe
* Rémunération annuelle fixe entre 27 780€ et 31 000€ bruts
* Avantages CSE après 3 mois d’ancienneté
* Mutuelle avantageuse avec prise en charge de 60% par l’employeur
* Télétravail possible (1 à 2 jours par semaine) sous condition d'autonomie
* Congés : 31 jours de congés payés + 4 RTT


Et si c'était vous ?

* Formation : Bac+2 en Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique, etc.
* Expérience : première expérience en vente/conseil ou gestion de sinistres
* Qualités : coopération, capacité d’adaptation, analyse, argumentation, engagement client

Covéa est un groupe mutualiste engagé, comprenant les marques MAAF, MMA, GMF et le réassureur PartnerRe.

Avec 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance : votre talent, notre engagement !

GMF, premier assureur des agents du service public, s’engage à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés, en valorisant des valeurs d’écoute, de responsabilité mutuelle et de solidarité. Travailler chez GMF, c’est évoluer dans un environnement où les valeurs humaines priment, avec un esprit d’équipe et d’entraide au quotidien. En intégrant le groupe Covéa, vous faites partie d’un collectif de 21 000 experts dédiés à leurs clients, relevant quotidiennement des défis pour renforcer leur savoir-faire.

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