Chargé(e) de clientèle (f/h)

Lieu : TOURS, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.

Nos engagements, vos avantages

1. Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

2. Un package de rémunération attractif

3. Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

4. Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs

5. Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Le site de Chambray-lès-Tours accueille près de 120 collaborateurs répartis sur des activités de personnalisation de services bancaires et paiement ainsi qu’un Data Center. Fort d’une expertise dans le domaine de la sécurité, les équipes travaillent dans un environnement international pour répondre aux attentes de nos clients parmi lesquels figurent quelques géants du monde bancaire, de la téléphonie, de l'automobile ou encore des gouvernements. Véritable centre d’expertise, venez contribuer à l’une de ces activités clés de DIS, leader dans le domaine de l’identité et la sécurité numérique.

En tant que chargé(e) de clientèle, vous contribuez à développer une relation de confiance avec nos clients afin de répondre au mieux à leurs exigences.

Vous gérez ainsi la communication et la relation avec le client.

Vous traitez les bons de commande, de la réception en passant par la livraison et la facturation.

Vous coordonnez le traitement des commandes entre les responsables clientèle, les consultants techniques, les responsables des ventes et le département logistique.

Vous êtes en charge de la satisfaction clients et de la qualité de service en ce qui concerne le suivi des commandes et l’analyse des avis clients.

Vous saisissez les bons de commande des clients et les validez.

Vous devrez suivre de manière proactive les commandes, de jusqu’à leur expédition et leur facturation.

Vous êtes en charge du suivi des litiges clients.

Vous êtes responsable de la mise à jour de l’ERP en incluant toutes les modifications liées aux commandes en cours pour assurer l’exactitude des rapports.

Vous accompagnez les clients durant leur visite des locaux de l’entreprise.

Votre profil

Vous avez l'ambition de travailler dans un contexte international ?

Vous disposez d'un diplôme Bac+2, ou équivalent, avec de l'expérience sur :

- l’administration et la logistique de ventes internationales (conditions de paiement, règles douanières, lettre de crédit) ;

- les outils informatiques du Pack Office et la connaissance sur un ERP ;

- la relation clientèle internationale avec la pratique courant de l'anglais.

Le sens du service client, l’organisation, la rigueur et votre prise d'initiative sont des atouts que l'on vous reconnait ?

Alors ce poste est fait pour vous !

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !