Agent de service

Le rôle du Conseiller Services est essentiel dans l'optique de satisfaire les besoins des clients et d'assurer la qualité des services offerts.


Missions

* Affaires en cours :
* Affecter un réceptionnaire à chaque véhicule en vue d'une remise au client ou d'un suivi des travaux ;
* Planifier les rendez-vous de maintenance pour chaque véhicule concerné, selon le type d'intervention requise.
* Qualité des services :
* Réceptionner les véhicules restitués par les clients, effectuer les tests nécessaires avant leur mise en circulation ;
* Contrôler que les interventions réalisées correspondent aux missions initiales prescrites ;
* Établir un rapport de mission après chaque intervention ;
* Certifier les véhicules restitués afin qu'ils soient acceptés comme tels par les clients.
* Liaison avec les clients :
* Suivre les démarches entreprises auprès des clients en cas de difficultés d'approvisionnement ;
* Tenir informé les clients sur les délais d'intervention et assurer un bon suivi des affaires en cours ;
* Effectuer les rappels utiles concernant les pièces détachées n'ayant pas été livrées.
* Qualités requises :
* Bonne connaissance des produits vendus ainsi que des circuits de vente et de service ;
* Connaissances techniques
* Excellentes capacités relationnelles, d'écoute et de communication
* Autonomie, rigueur et organisation
* Capacité à gérer son temps et prioriser les tâches
* Fluide parfait en français

Nous proposons :

* Tickets restaurant (9€)
* RTT
* Prime d'ancienneté
* Prime variable sur objectifs
* CSE (Comité Social et Économique)