Expert support production informatique instant payments et cloud (it) / freelance

ContexteLe bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l'objectif d'assurer le support de la Production Instant Payments, Global Money Transfer - Services groupe des Virements internationaux (GMT) et API Connectivity.

Une entreprise leader en services financiers modernise son système d'information de paiements pour le groupe. La première étape de cette transformation était de créer une solution centrale pour les virements instantanés, avec des technologies modernes, notamment Kafka, MongoDB, Akka, Cassandra, Angular, PostGreSQL. La donnée étant centrale dans cette nouvelle solution de paiements, chaque évènement est intégré dans un Data Hub.

La solution est déployée dans les différentes entités du groupe, à savoir la Belgique, le Luxembourg, l'Italie, et les pays CIB (Allemagne, Portugal, Espagne, Hollande, Autriche, Hongrie).

Le programme est stratégique pour le groupe et s'inscrit sur plusieurs années, évoluant avec les réglementations (Rule Book, IPR?).

Deux solutions cohabitent actuellement :

Solution V1 sur une infrastructure VM legacy classique, dite "On premise


Solution V2 sur une infrastructure Cloud dédiée mise en ?uvre en partenariat avec IBM, dite dMZR ou dCloud



Une migration de la solution V1 vers la solution V2 a eu lieu pour toutes les différentes entités à l'exception de CIB Hongrie.

La solution API Connectivity est une passerelle permettant à des clients Corporate de réaliser des opérations de paiements (virements SEPA ou virements SCT Instantanés) vers leurs propres clients.

MissionsSuivi opérationnel de la plateforme New Payment Engine (SEPA Instant payments), des services groupe GMT (Virements Internationaux) et API Connectivity (New Connectivity, OpenBanking, Request To Pay)


Exploitation et garant de la continuité de l'activité de son périmètre


Expertise d'un service de Support en 24/7 (avec participation à la rotation pour les Astreintes en Heures Non Ouvrés) et maintien de la documentation du patrimoine


Point d'entrée sur les sujets production pour les entités et l'ensemble des acteurs (Squads IT.PS et BCEF IT, CMCT, ITGP, Prodsec, Telecom, BP2I) et en charge des incidents, problèmes et des demandes d'évolution (suivis bout en bout, diagnostics, livraisons en production)


Proposition et réalisation des optimisations si opportunités (automatisation / simplification / Standardisation)


Construction et pilotage de Dashboards de Monitoring (Kibana, Sysdig, Dynatrace)


Maintien de la documentation d'exploitation (DE/DI, Confluence, Sharepoint)


Gestion des environnements Production et Hors Production


Expertise en tant que Référent technique sur la gestion des certificats et de la chaine DevOps CI/CD (ArgoCD, Digital AI, Ansible Tower)


Contacts réguliers avec les équivalents dans les différentes entités IT Métiers voir Métiers


Support applicatif et fonctionnel aux utilisateurs


Attention particulière portée à la documentation (Base de connaissances : Service NOW Confluence, Wiki, Sharepoint, supports classiques) des procédures et dossier d'exploitation



Profil RecherchéConnaissances Techniques RequisesLe candidat doit avoir de solides connaissances sur :

Unix


Gestion des certificats


Gestion des incidents


Très bonnes connaissances sur les nouvelles technologies (notamment Kubernetes, Container, Docker, MongoDb, Kafka, ElasticSearch, PostgreSQL) sur lesquelles reposent les applications du périmètre


Très bonne connaissance fonctionnelle des paiements



Expertise Cloud/IKS/OpenshiftLe présent appel d'offre concerne le support avec une expertise technique Cloud/IKS/Openshift. Le candidat doit avoir une maîtrise de haut niveau sur les technologies Cloud :

OpenShift


Ansible


Outils de gestion Infrastructure As Code (IaC) comme Terraform


Kubernetes


Docker


Coffre-fort (Vault)


ArgoCD


Helm


Sysdig


Gitlab CI, Jenkins, etc?





Profil candidat:
Compétences ComportementalesAutonomie et Adaptabilité


Capacitation à diagnostiquer et à résoudre les problèmes techniques rapidement et efficacement


Capacitation à travailler sous pression et à gérer les incidents et les temps d'arrêt


Capacitation d'écoute attentive


Capacitation à formaliser/synthétiser clairement ce qui est dit


Capacitation à effectuer des suivis proactifs


Orientation vers les détails


Orientation client et résultats



Autres ExigencesNiveau d'anglais suffisant pour soutenir des échanges avec les collègues en Inde (ISPL) et les interlocuteurs à travers le monde (Singapour / Montréal et les territoires des entités utilisant la solution)