Missions principales En tant que Technicien Support / Administrateur Junior, vous serez le premier point de contact des collaborateurs pour leurs besoins informatiques : · Assurer le support de 1er niveau (poste de travail, Windows, smartphones Android/iPhone, imprimantes). · Diagnostiquer et résoudre les incidents du quotidien en autonomie. · Escalader les problèmes complexes auprès des interlocuteurs de niveau 2. · Accompagner la mise en place et l'évolution des outils IT (migration vers Office 365, gestion du firewall, etc.). · Garantir un service de proximité, avec écoute et pédagogie.. Durée hebdomadaire : 35 heures. Contraintes du poste : travail sur écran
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