Coordinateur run

Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT. Fortement implanté en Europe, Axians est un réseau agile de 225 entreprises présentes dans 22 pays, soit 10 000 collaborateurs pour un CA de 2,3 Mds €. Axians accompagne ses clients – entreprises privées, secteur public, opérateurs et fournisseurs de services – dans la transformation de leurs solutions digitales.


Axians Outsourcing Lille, l'activité dédiée à la prestation de services au sein d'Axians, accompagne ses clients sur leurs enjeux IT via l'AT, le Conseil, l'Audit, la Gouvernance et l'Infogérance.


Afin de participer au développement de l'activité Outsourcing à Lille et pour accompagner nos clients de la métropole lilloise, nous recherchons un.e :


COORDINATEUR RUN


CE QUE VOUS RECHERCHEZ :


* Un management de proximité : points réguliers avec votre manager et RH référent
* Des belles opportunités de carrière : parce que la mobilité interne est au cœur de notre stratégie
* Des formations sur mesure : via le plan de formation ou notre appli en e-learning pour vous former où vous voulez et quand vous voulez
* Une bonne ambiance de groupe : que ce soit pour des afterworks ou d'autres activités, la cohésion d’équipe c’est important pour vous, et pour nous !



CE QUE VOUS FEREZ :


Sous la responsabilité du manager de l'activité Outsourcing et en collaboration avec les équipes de nos clients, vos missions seront les suivantes :


Pilotage du RUN

* Pilotage opérationnel de l’activité RUN au quotidien
* Priorisation et suivi des tickets
* Gestion des escalades vers les niveaux N2 / N3
* Contribution à la stabilité et à la continuité de service

Support N2

* Analyse, diagnostic et résolution d’incidents complexes
* Support technique avancé en lien avec les équipes internes

Rédaction & structuration

* Rédaction et mise à jour des procédures N1 / N2
* Capitalisation des connaissances
* Contribution à l’amélioration continue des processus RUN

Coordination d’équipe

* Encadrement fonctionnel des personnes en support RUN
* Suivi opérationnel des alternants dans le cadre de l’activité RUN
* Interface entre l’équipe RUN, l’administration IT et les équipes projet/build



QUI ETES VOUS :


Vous êtes passionné·e par les environnements IT en production et vous aimez être au cœur de l’opérationnel.

Ce qui vous motive au quotidien ? Assurer la stabilité du RUN, coordonner les équipes et intervenir sur des sujets techniques concrets, tout en étant force de proposition pour améliorer l’existant.


Vous appréciez les missions variées, mêlant pilotage opérationnel, support technique et structuration des pratiques, et vous savez gagner rapidement en autonomie.


Véritable référent RUN, vous êtes reconnu·e pour votre rigueur, votre sens des priorités et votre capacité à coordonner des interlocuteurs variés (support, admin, équipes projet).


Proactif·ve, pédagogue et à l’aise dans le travail en équipe, vous savez accompagner les équipes support au quotidien.


Last but not least, vous maîtrisez un minimum l’anglais, notamment à l’écrit, afin de comprendre et exploiter la documentation technique.


Vous vous êtes retrouvé.e dans l’ensemble de ces points ? Vous avez frappé à la bonne porte ! Envoyez-nous votre CV pour en savoir plus !


Intégrer Axians c’est aussi intégrer VINCI Energies et donc avoir l’opportunité de rejoindre une entreprise à taille humaine tout en bénéficiant des avantages d’un grand groupe.