Is business analyst crm h/f

Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s'engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous.

Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, nous sommes leader mondial de l'automatisation de la maison depuis 50 ans et pionnier de la domotique. L'innovation guide notre quotidien et garantit l'excellence de nos solutions.

Nous sommes présents dans 59 pays, et comptons 8 sites de production et 17 centres de R&D.

Profondément attachés au bien-être de nos 7000 collaborateurs, nous nous engageons pour leur employabilité durable par la mobilité interne et le développement de leurs compétences. Nous encourageons la diversité et l'inclusion en nous appuyant sur notre culture d'entreprise forte. Dans le cadre de l'extension et du déploiement de la plateforme CRM du Groupe, nous recherchons notre futur IS Business Analyst CRM (H/F).

Au sein de l'entité Digital & Data Value Creation du Groupe, vous rejoignez notre Pole Solution Customers. Vous serez un expert de la solution CRM du Groupe (Salesforce) ainsi que de son écosystème, contribuez à son élaboration & son déploiement, et jouerez un rôle dans sa maintenance.

Dans ce cadre vous intervenez sur lensemble du cycle projet:

- vous analysez et modélisez les besoins ainsi que les processus métiers retenus,
- vous rédigezdes spécifications fonctionnelles et techniques,
- vous animez des ateliers avec les key users (conception, analyse d'écarts, formations),
- vousréalisezdes paramétrages dans Salesforce,
- vous êtes garant de la recette des nouvelles versions,
- vous participezà la supervision du support utilisateur.

Au contact du métier dont vous comprenez les enjeux, vous travaillerez en mode projet (équipes internes, éditeur, intégrateur) etcontribuerez audesign, à la réalisation et audéploiement denossolutionsau sein denos filiales.