*** SAISON ÉTÉ 2024 *** Poste logé en appartement individuel confortable.
Poste à pourvoir du 03/06/2024 au 08//09/2024. Possibilité de prolongation pour la saison hiver 2024/2025
Évolution possible au sein du groupe.
Au sein d'une résidence de tourisme, vous avez pour missions:
- L'enregistrement et le traitement des réservations (logiciel PMS)
- L'accueil de la clientèle
- La gestion des départs et arrivées
- Informer la clientèle sur les services de la résidence ainsi que l'offre touristique locale.
Rémunération sur 13 mois.
Clientèle familiale.
Experience: Débutant accepté - 1expérience similaire serait un plus
Compétences: Anglais niveau avancé B2,Logiciel de réservation,Caractéristiques de l'offre touristique,Typologie du client,Traitement des formalités administratives,Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Procéder à l'encaissement,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer des réclamations et litiges,Identifier, traiter une demande client,Utiliser les outils bureautiques,Maitrise des outils informatiques,Logiciel PMS
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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