Ingénieur support / support engineer f/h

Ingénieur Support / Support Engineer F/H, Paris

CDI] Ingénieur.e Support & Déploiement Applicatif – Secteur Environnement

Notre client, acteur majeur du secteur de l’environnement et des services aux collectivités, recherche un Ingénieur Support & Déploiement Applicatif dans le cadre du déploiement d’une nouvelle version applicative à échelle nationale.


Responsabilités principales :

1. Assistance technique & support N3 (50%)
2. Paramétrage technique de l’application (poste serveur, réseau, métrologie)
3. Support au démarrage des sites (avec déplacements terrain)
4. Suivi des pilotes & échanges avec les équipes DSI (DBA, intégration)
5. Audits techniques/fonctionnels des sites en difficulté
6. Déploiement & paramétrage de la solution mobile (Android)
1. Support de niveau 2 (30%)
2. Hotline quotidienne
3. Formation continue des référents
4. Gestion des incidents via ServiceNow
1. Partie projet (20%)
2. Réception & tests des nouvelles versions du progiciel
3. Scénarios de test et PV de recette


Profil recherché :

* Expérience significative sur des environnements applicatifs techniques
* Bonnes notions réseaux, systèmes (Windows/SQL), serveurs
* Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs fonctionnels et techniques


Informations complémentaires :

* Contrat : CDI
* Secteur : Environnement / Service public / Industrie
* Compétences : Support Applicatif, Déploiement, Environnement, Veille Technologique, SQL, ServiceNow, Mobilité, Turnover IT
#J-18808-Ljbffr