Who are they?
LECTRA SA
Notre Direction Produit basée à Bordeaux / Cestas, recherche pour son département Knowledge Services/Customer Training, un(e)
Chef de projet digital learning H/F
Lectra a mis en place une stratégie innovante de formation auprès de ses clients, utilisateurs d’équipements de haute technologie, Software et Hardware.
L’engagement de l’équipe Knowledge Services ? Maximiser l’efficacité de nos formations utilisateurs : sécuriser le onboarding, faciliter l’accès à la connaissance pour booster la productivité, garantir la meilleure expérience utilisateur, dans le cadre de la stratégie Customer Success.
Dans ce contexte, vos principales missions seront les suivantes :
Définition des parcours Knowledge Services – Digital Learning :
- Analyser le besoin par projet, formaliser le cadrage (objectifs, public cible, contributeurs, planning…)
- Définir la stratégie digitale de transfert de connaissances (in-product, outils web, communautés…)
- Proposer des solutions innovantes pour améliorer l’engagement des utilisateurs sur les équipements Lectra
- Piloter en autonomie les groupes de travail par projet inter-services (Experts Métiers, UX, Chefs de Produit, Product Owners, DSI…)
Design & Production des ressources / contenus :
- Concevoir le storytelling, les storyboards
- Développer, si besoin, les médias correspondants dans le respect de la charte graphique (infographies, pas-à-pas, tutos…)
- Superviser la production externalisée (design, développement, mise à jour + traduction)
- Contrôler la qualité des productions (différents « recettages », fonctionnels et pédagogiques)
Suivi de projets et implémentation clients :
- Mettre en place des moyens de mesure du succès des parcours Knowledge Services (via, notamment, des déplacements chez les clients)
- Capitaliser sur les usages clients pour enrichir l’approche et les parcours Knowledge Services.
Preferred experience
Profile description:
Profil
Issu(e) d’une formation supérieure Bac + 4/5, vous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire.
Vous avez une appétence pour le digital et les problématiques d’eXpérience Utilisateur.
Compétences requises :
Doté(e) d’un bon relationnel, d’esprit d’initiative et d’autonomie vous avez le goût du travail en équipe et des projets transverses,
Vous êtes exigeant et rigoureux, vous avez l’esprit critique et êtes capable de travailler en suivant des rythmes soutenus,
Vous avez d’excellentes compétences rédactionnelles,
Anglais courant exigé (environnement international).
Compétences souhaitées :
Vous savez transformer des concepts en maquettes et/ou présentations grâce à un intérêt et des compétences en design et infographie.
Ce que Lectra vous propose ?
-
Rejoindre une entreprise innovante proposant des solutions et services premiums
-
Travailler dans un environnement international, multiculturel (32 nationalités) et agile
-
Des locaux refaits à neuf récemment sur un site boisé de 12 hectares
-
Un CSE attractif proposant des subventions pour les voyages, de la location de matériel (randonnée, surf,…), des activités culturelles et sportives, une médiathèque…
-
La mise à disposition du complexe sportif du Bouzet à Cestas (badminton, court de tennis, piscine…)
-
Un restaurant d’entreprise
-
Accord de télétravail en cours : 70 jours par an
Le poste est basé à Cestas (23 chemin de Marticot) - pour nous rejoindre :
• Accessible par l’autoroute sortie 25 de l’A63 (parking voiture et deux-roues sur place)
• Depuis Bordeaux centre en 20-25 min : en TER 12 min Bordeaux St-Jean - Cestas-Gazinet et 10 min de vélo/trottinette pour accéder au campus sur piste cyclable hors route.
• Depuis Pessac - Arrêt Unitec via le Transgironde 602 : arrêt Marticot : 20min
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.