Expert patrimoine

Responsable Patrimoine et Proximité (F/H) – CDI – Temps plein

📍 Poste basé à Tarare, au sein de la Direction de la Clientèle

Notre client recherche un Responsable Patrimoine et Proximité pour renforcer l'agence de Tarare. Rattaché(e) à la Direction de l’Agence, vous jouerez un rôle clé dans la mise en œuvre des politiques de maintenance, d’entretien du patrimoine, de qualité de service et de propreté, avec pour objectif l’optimisation des ressources et la satisfaction des locataires.

Vos missions principales :

🔹 Encadrement et animation d’équipe

* Management d'une équipe de proximité composée de 8 collaborateurs et 16 agents de résidence
* Organisation, coordination, accompagnement et évaluation de l’activité dans un esprit de confiance et de performance

🔹 Pilotage technique et gestion patrimoniale

* Suivi de la remise en état des logements : respect des objectifs de qualité, délais et budgets
* Coordination des prestataires sur les marchés à bons de commande (suivi, relances, pénalités)
* Suivi budgétaire des dépenses d’entretien déléguées
* Contribution aux politiques techniques : recueil et consolidation des besoins d’entretien, choix des travaux avec la Direction du Patrimoine
* Gestion des sinistres multirisques en lien avec les services internes

🔹 Propreté et qualité du cadre de vie

* Garantie de l’application des standards de propreté sur le patrimoine
* Pilotage des évaluations régulières des résidences et coordination des actions correctives
* Supervision de la qualité des prestations de nettoyage, en lien avec les prestataires et les équipes internes

🔹 Relation client et qualité de service

* Pilotage de la gestion des réclamations techniques locatives dans le respect des engagements de qualité
* Exploitation des données issues des outils de gestion pour optimiser les réponses et délais
* Coordination fluide entre l’équipe de proximité, les services du siège et les locataires

🔹 Représentation externe

* Représentation de l’organisme auprès des acteurs et partenaires locaux

🎯 Ce poste requiert des compétences en management d'équipe, une solide culture technique (bâtiment, maintenance), une sensibilité à la qualité de service ainsi qu'une aptitude à travailler en transversal avec de multiples interlocuteurs.