Prêt à vivre l'aventure Top Chrono ? Explosion du e-commerce, nouvelles technologies, ubérisation, nouveaux marchés… le secteur de la logistique urbaine est en pleine mutation. Top Chrono, leader historique de la livraison express et du dernier kilomètre a décidé de se mettre en mode startup pour faire sa révolution en lançant un chantier de transformation pour… tout changer : ses solutions logicielles, ses activités, son marketing, ses manières de travailler… Rattaché(e) au responsable du service clientèle, vous travaillerez en open-space et vos missions seront de : Réaliser les prises d'appels entrants B to B Assister les coursiers en cas de problème Enregistrer les données et les informations communiquées par les clients dans l'outil informatique associé Traiter les réclamations des clients via téléphone ou email en suivant des process bien précis Réaliser des appels sortants pour effectuer le suivi des dossiers ou des enquêtes de satisfaction Prise de poste immédiatement du lundi au samedi avec une amplitude horaire entre 8h30-20h30 (planning tournant). Profil recherché : Nous recherchons un(e) candidat(e) avec les compétences suivantes : Expérience avérée en tant que Chargé(e) Clientèle Excellentes compétences en communication. Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément. Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des appels. Excellente maîtrise de l'orthographe et des règles grammaticales. Solides capacités rédactionnelles, ton professionnel et clair. Ce que nous offrons : Prime objectif 300€ brut mensuel Tickets restaurant Parking salarié Mutuelle
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