Chef d'équipe en réception hôtel f/h

Description de vos futures missions

Jean-Michel & Marion, nos responsables des accueils recherchent un Chef d’Equipe F/H pournotre hôtel 3* composé de 55 chambres,

une résidence hôtelière ainsi qu’une offre locative en gîtes et chalets.

Le chef d'équipe F/H encadre et organise les activités d'accueil et de service client. Très présent sur le terrain, il veille à la satisfaction des clients, au bien-être des

équipes et au respect des règles de sécurité.

Les missions du poste de Chef d'équipe F/H:

Gestion opérationnelle de la réception :

* Piloter et superviser les opérations quotidiennes de la réception : arrivées et départs des clients, gestion des réservations et coordination des demandes spécifiques.
* Contrôler les prises de réservations et confirmations (absence de doublons, gestion des no-shows, optimisation de l’attribution des chambres).
* Garantir la qualité et la fluidité des processus d’accueil, dans le respect des standards et procédures du Domaine.

Management d'équipe :

* Participer au recrutement, assurer l’intégration et la formation des nouveaux collaborateurs.
* Encadrer l’équipe de réception, organiser les plannings, programmer et animer les réunions d’équipe.
* En lien avec l’Adjoint Responsable Accueil, aider sur la planification (anticipation des besoins, gestion des imprévus et ajustements de dernière minute).
* Suivre les badgeages des réceptionnistes.
* Superviser la gestion et les commandes de consommables.

Accueil et service client :

* Offrir un accueil chaleureux et personnalisé aux clients, en valorisant les services du Domaine et les activités locales.
* Répondre aux demandes avec professionnalisme et anticipation, en veillant à la satisfaction des clients.
* Gérer les réclamations dans son périmètre, en recherchant des solutions adaptées dans une optique de fidélisation, et assurer le suivi administratif des dossiers.
* Travailler en collaboration avec les différents services pour garantir un suivi optimal des dossiers clients (relogement, délogement, arrivées tardives, no-show…).

Ce que nous vous proposons :

* Un CDD saisonnier.
* Du 01.07.2026 au 10.11.2026.
* Base 35 heures/semaine (modulation sur 13 semaines).
* Rémunération : 2 200 € bruts / mois.
* 2 jours de repos / semaine.
* Travail les week-ends et jours fériés.
* Poste non logé.
* Un CSE dynamique et engagé