Employé middle office banque (h/f)

Manpower LYON BANQUE ASSURANCE MUTUELLE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Employé Middle Office Banque (H/F) \n - Assurer un support téléphonique auprès de notre réseau d'agences sur les procédures en vigueur et les problématiques rencontrées.\n - Suivre et coordonner les interventions des prestataires externes (priorisation, relances, clôture).\n - Analyser les incidents liés aux distributeurs automatiques (automates hors service, commandes de fonds...) et proposer des solutions adaptées.\n - Réaliser des extractions et analyses de données liées aux encaissements des automates à l'aide de Microsoft Excel.\n - Participer à la transmission d'informations et à l'amélioration continue des process internes.\n \n - Expérience préalable au sein d'un service relation clients, avec une bonne maîtrise des échanges téléphoniques.\n - À l'aise avec Excel (tableaux, filtres, fonctions de base à intermédiaires).\n - Autonome, rigoureux(se), organisé(e), capable de gérer les priorités et de faire preuve de réactivité.\n - Doté(e) d'un bon relationnel, d'un sens de l'écoute, de pédagogie et d'un excellent esprit d'analyse.\n - Capacité d'adaptation rapide à des contextes évolutifs et à la résolution de problèmes concrets.\n?Si vous êtes intéressé(e), n'hésitez pas à postuler dès maintenant !\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap