Ingénieur réseaux ip mpls - back office - f / h (dsi / tsi)

Rejoignez-nous en tant que Ingénieur Réseaux IP MPLS - Back Office sur le réseau télécoms de la RATP et du Grand Paris Express !

Vous intégrerez l’unité Télécoms et Systèmes Industriels (TSI) qui réalise, délivre, exploite, maintient et assure la pérennité des Infrastructures Télécoms et des Systèmes Industriels. Ces infrastructures sont essentielles aux exploitants (Métro, Bus, RER, SUR) et aux mainteneurs pour offrir un service de qualité aux voyageurs. Ces infrastructures comprennent :

* Réseaux radio PMR (TETRA), réseaux de transmission SOL / Bord, réseaux de communication (fibre optique, réseaux IP, téléphonie)
* Systèmes d'aide à l'exploitation et à la sécurité (information voyageurs, audio-visuel, vidéo protection)

Au sein du pôle Expertise et Maintenance des Systèmes (EMS), vous rejoindrez l’entité Supervision et Maintenance des Services (SMS) organisée en 5 équipes, dont une équipe Back-Office Terrain.

L'entité SMS garantit la QoS et la relation client, en assurant la supervision, le traitement des incidents, la maintenance préventive pour les services de communication de la RATP EPIC et pour les futurs réseaux du Grand Paris (Lignes 15, 16, 17, 18).

01. Poste et Missions

Votre quotidien ?

Vous ferez partie d'une équipe de 6 collaborateurs en charge de la maintenance et de l’exploitation des infrastructures télécoms, contribuant à la qualité de service et à la pérennité des systèmes de communication.

Vos principales missions :

1. Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures télécoms de la RATP et du Grand Paris Express, notamment en assurant la disponibilité des équipements d’accès réseaux.
2. Traiter les incidents de bout en bout (diagnostic, analyse, télémaintenance) en collaboration avec les équipes TSI ou autres.
3. Gérer des demandes spécifiques (ouverture de ports, attribution d’IP, diffusion de VLAN).
4. Contribuer à l’enrichissement des documents d’exploitation et de maintenance.
5. Participer aux mises en production de nouveaux projets.

Pour plus d’informations, cliquez sur le lien suivant :

02. Profil recherché

Diplômé d’un Bac+5 en informatique, réseaux ou télécom avec expérience en infrastructures télécom.

Compétences requises :

* Capacité à appréhender systèmes complexes et à piloter les opérations.
* Compréhension opérationnelle des services et processus ITIL.
* Excellentes capacités rédactionnelles (dossiers, rapports, procédures).

Profil souhaité :

* Esprit d’équipe dans un environnement complexe.
* Bon relationnel et sens du service client.
* Capacité à gérer des situations de crise et responsabilités.
* Connaissances techniques : réseaux, architectures SI, exploitation, maintenance, outils de supervision, ticketing (Service Now).

Vous vous reconnaissez ? Postulez en ligne !

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

* Type de contrat : CDI
* Localisation : Noisy-le-Grand - Shamrock
* Télétravail : oui (2-3 jours/semaine)
* Salaire : à définir selon expérience
* Permis B obligatoire

Avantages :

* Évolution de carrière, y compris à l’international.
* 9 semaines de congés (206 jours travaillés par an).

03. Informations complémentaires

Région : Île-de-France

Type de contrat : CDI

#J-18808-Ljbffr