- Accompagner les clients dans l'amélioration et l'optimisation de leur environnement informatique.
- Assurer la surveillance continue des serveurs clients via l'outil de supervision RG System.
- Garantir sur site la disponibilité, la sécurité et la performance des infrastructures informatiques des clients.
- Fournir une assistance technique aux utilisateurs (support téléphonique, traitement des demandes par mail et prise en main à distance).
- Effectuer une veille technologique régulière et recommander des solutions adaptées aux évolutions du secteur.
Compétences et connaissances techniques :
Bonne maîtrise des systèmes Windows et Windows Server (installation, configuration et maintenance).
- Maîtrise des principaux protocoles réseau : TCP/IP, DHCP, DNS.
- Mise en place et administration de connexions VPN, ainsi que diagnostic des problèmes de connexion sécurisée.
- Connaissances des technologies de sécurisation réseau telles que IPSec.
- Gestion et configuration de VLAN afin d'assurer la segmentation et la sécurisation des réseaux.
- Mise en oeuvre de solutions de sécurité informatique : antivirus, EDR/XDR, analyse des journaux et détection des menaces.
- Administration d'environnements Microsoft Azure.
- Gestion et administration des services Microsoft 365.
- Gestion des stratégies de sauvegarde et de continuité d'activité, avec des solutions telles que Azure Backup, Acronis ou Veeam.
- Connaissance des mécanismes de sécurité Cloud.
- Utilisation d'outils de supervision et de monitoring pour le suivi des infrastructures et la détection d'incidents.
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