Chargé/e de relation clients en alternance h/f

Informations générales Entité de rattachement DEKRA AUTOMOTIVE SOLUTIONS DEKRA est un groupe d'origine allemande, fondé en 1925, qui compte plus de 48 000 collaborateurs dans le monde. DEKRA est l'un des leaders mondiaux de l'inspection, de la certification, des services et de la gestion des sinistres, dans les secteurs de l'automobile, du transport et de l'industrie. DEKRA est organisée sous la forme d'une association (DEKRA e.V.), ce qui confère à ses actions une certaine indépendance et renforce son engagement durable en faveur de la sécurité et de la prévention. Guidé par des valeurs fortes — esprit d'équipe, prévention, sens client, esprit d'entreprise et intégrité — DEKRA agit au service de la sécurité des biens et des personnes. Dès votre intégration, vous serez sensibilisé à ces enjeux, au cœur de notre mission. Référence DAS-CRCALT-92-16722 Profil principal : Filière/Métier Commercial / Relation Client - Relation Client Intitulé de l'offre Chargé/e de Relation Clients en alternance H/F Type de contrat Contrat d'alternance Durée du contrat 12 mois Temps de travail Temps complet Description de la mission Prêt/e à partager votre expertise chez DEKRA ? DEKRA Automotive Solutions recherche son/sa futur/e Chargé/e Relation Clients en alternance ou stage au Plessis-Robinson (92). Votre rôle : En tant que Chargé/e Relation Clients en alternance vos principales missions seront : - S'assurer du respect du cadre contractuel et du respect des SLA - Rendre compte régulièrement au client du niveau de performance (COPIL et point régulier) - Consolider et tenir à jour les processus métiers - S'assurer que les demandes clients sont correctement traitées par les interlocuteurs métiers - Garantir la fiabilité et la qualité des paramétrages des bases de données - Identifier les obstacles à une production fluide - Identifier et proposer au client les axes d'amélioration avec le support des spécialistes métiers - Contribuer au suivi budgétaire de ses clients - Prendre en charge la gestion protocolaire Vous aussi, vous voulez faire partie de l'aventure DEKRA et rejoindre notre communauté de collaborateur/rices passionné/es ? À l'occasion de son anniversaire, DEKRA célèbre 100 ans d'engagement en faveur d'un monde plus sûr et plus durable. En devenant collaborateur/rice DEKRA, vous participerez activement à notre mission. Profil Chez DEKRA, les qualités humaines priment : nous privilégions les personnalités alignées avec nos valeurs, avant même l'expérience ou les compétences techniques. Votre savoir-être : - Analyse - Rigueur - Organisation / gestion du temps / des priorités - Synthèse - Communication orale et écrite maîtrisée Votre savoir-faire : - Maîtrise d'Excel - Maîtrise de Powerpoint - Connaissance de Power BI Quel parcours vous attend ? Une étude attentive de votre candidature, un échange téléphonique, un entretien manager / RH. Convaincu/e ? N'hésitez plus et postulez ! Quel que soit votre âge, genre, couleur de peau, origine sociale, religion, situation de handicap ou orientation sexuelle, chez DEKRA, nous sommes convaincus que la diversité dans nos équipes est l'une de nos forces. Nous valorisons toutes les singularités, et seules les compétences et la motivation nous importent ! Nous sommes par ailleurs une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques. Localisation Europe, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92) Lieu Le Plessis-Robinson Critères candidat Niveau d'études requis Bac 4 Diplôme Licence / Licence professionnelle Spécialité Automobile Domaine d'activité Audit / Conseil / Etudes Niveau d'expérience min. jeune diplômé(e)