Vous vous assurez du bon déroulement de tout le cycle de vente, de la réception de la commande du client jusqu'au déploiement de la solution. Vous êtes le lien entre le client, l'équipe commerciale et l'opérateur.
Vous êtes en charge de la gestion administrative des ventes.
Vos missions sont les suivantes:
Gestion des appels, Validation des commandes clients, gestion du déploiement, gestion des réclamations, suivi client, gestion de la facturation opérateur, faciliter les relations entre les différents prestataires et services internes, vous assurez de la bonne transmission des informations,
Vous devez:
maîtriser toutes les notions d'administration des ventes
appliquer toutes les procédures
être capable de gérer les priorités et les délais
savoir communiquer de manière claire, tant à l'écrit qu'à l'oral
connaître les outils de bureautique
connaître et savoir utiliser un logiciel de gestion de relation clients
Experience: 1 An(s) - en administration des ventes
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres activités de télécommunication
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
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