Description du poste
Taux journalier (TJM): 500
Contexte
Prise en charge du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures matérielles et logicielles relatives à son domaine de responsabilité. Intervention sur les plates-formes techniques dans le cadre des activités RUN et BUILD, avec un rôle de coordination et de conseil. Participation aux études d'évolution, à l'installation, au paramétrage, à la validation et à la qualification des infrastructures. Garantie de la disponibilité, de la qualité, de la productivité et de la sécurité des ressources techniques.
Missions
* Contribuer aux activités en mode RUN pour différents clients en coordination avec les membres de l’équipe
* Assurer les contrôles de bon fonctionnement (morning check quotidien), astreinte en heures non ouvrées (HNO), et supervision des services
* Traiter les incidents et les demandes de service
* Réaliser les diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement
* Proposer des corrections et des solutions de contournement pour les incidents de niveau 2 et 3
* Assurer l’exploitation des composants techniques
* Contribuer aux activités de déploiement et de migration confiées à l’équipe
* Participer aux études d'évolution de l'infrastructure (design)
* Assurer l'ingénierie lors de la construction, installation et paramétrage des plates-formes techniques dans le cadre des projets (BUILD)
* Réaliser l'installation, le paramétrage et la validation des composants de l'infrastructure
* Coordonner les différents intervenants techniques lors des processus d'installation
* Intervenir sur la qualification des plates-formes informatiques avant la mise en production
* Garantir la disponibilité des ressources techniques
* Participer à la gestion du capacity planning des composants techniques
* Maintenir les infrastructures en condition opérationnelle avec un objectif de qualité, productivité et sécurité
* Assurer un rôle de conseil, assistance, information, formation et alerte sur son domaine d'activité
* Piloter la démarche de progrès et d'amélioration continue
* Proposer des solutions innovantes pour améliorer la fiabilisation, sécurisation et optimisation du domaine d'activité
* Participer activement à la démarche d'industrialisation
* Définir et mettre en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits
* Garantir le bon niveau de qualité de service en cohérence avec les exigences des contrats de services (SLA) sur son domaine de responsabilité
Outils & Environnement
* Activités en mode RUN et BUILD
* Supervision des services
* Gestion des incidents de niveaux 2 et 3
* Capacity planning
* Astreinte en heures non ouvrées (HNO)
Conditions de travail
* Connaissances linguistiques : anglais lu et écrit (impératif)
* Démarage le 20/04/26
Profil recherché
1. Maîtrise de l'anglais lu et écrit (impératif)
2. Expérience en maintien en conditions opérationnelles des infrastructures matérielles et logicielles
3. Capacité à traiter les incidents et problèmes sur les plates-formes
4. Compétences en études d'évolution de l'infrastructure (Design)
5. Expérience en construction, installation et paramétrage des plates-formes techniques (BUILD)
6. Capacité à coordonner les intervenants techniques lors des installations
7. Compétences en qualification des plates-formes informatiques avant mise en production
8. Capacité à assurer le bon fonctionnement des plates-formes techniques (RUN)
9. Compétences en analyse et correction des incidents de niveaux 2 et 3
10. Expérience en exploitation des composants techniques et gestion du capacity planning
11. Capacité à réaliser des diagnostics et proposer des corrections et solutions de contournement
12. Orientation vers la qualité, productivité et sécurité dans le maintien opérationnel
13. Rôle de conseil, assistance, formation et alerte sur son domaine
14. Capacité à piloter la démarche de progrès et d'amélioration continue
15. Proposition de solutions innovantes pour fiabilisation, sécurisation et optimisation
16. Participation à la démarche d'industrialisation
17. Définition et mise en œuvre des règles de bonne gestion et d'exploitabilité
18. Garantir un bon niveau de qualité de service conforme aux SLA
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