Le Groupe ADRÉ, groupe jeune et familial, compte aujourd'hui près de 250 collaborateurs répartis sur cinq entités : ADRÉ Réseaux, ADRÉ Ingénierie, ADRÉ Eau, ADRÉ Energies et le Campus ADRÉ. Ces entités sont liées par des compétences et savoir-faire transverses dans le domaine des réseaux.
Entraide, ambition, dynamisme, esprit d'équipe, confiance : nos 5 valeurs d'entreprise sont primordiales et nous permettent d'évoluer dans un environnement propice à la réussite et au bien-être de chacun.
Véritable acteur clé de la satisfaction client, vous pilotez les dossiers de sinistres de A à Z. Vous accompagnez les clients et les sinistrés à chaque étape, en garantissant un traitement rigoureux, réactif et de qualité.
Rattaché(e) à la Responsable Relation Client, vous intégrez une équipe de 15 collaborateurs et participez activement aux missions suivantes :
- Gérer le standard téléphonique
- Gérer les boites mails génériques
- S'assurer du suivi et de la mise à jour des dossiers clients en interne et sur les différents extranets
- Créer les dossiers d'interventions
- Qualifier les interventions
- Procéder à l'encaissement des franchises et acomptes
- Envoyer les devis clients
- Relancer les devis clients
- Corriger et transmettre les rapports d'interventions des techniciens terrains
- Coordonner et gérer le planning de l'ensemble des équipes terrain
- Réaliser et transmettre la facturation des interventions
- Assurer le recouvrement
Horaires une semaine sur deux : 08h30 - 12h00 & 13h00 - 16h30 ou 09h00 - 13h00 & 14h00 17h00
Nous rejoindre, c'est aussi profiter d'avantages :
- Une prime vacances
- Des tickets restaurants (prise en charge à 50% par l'employeur)
- Accord de participation
- Une entreprise ambitieuse et en développement, avec de réelles valeurs humaines
- Des évènements ponctuels intra-entreprises et un environnement de travail agréable
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