Chargé de formation - pôle opérationnel (h/f)

Chargé de Formation - Pôle Opérationnel (H/F)

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* Paris
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À propos

Chez Younited, nous pensons que l’argent est un moyen de réaliser ses rêves à travers des projets et des achats. Mais les produits bancaires actuellement proposés sont trop souvent opaques et compliqués. Notre constante innovation et nos technologies de pointe nous permettent de redéfinir les pratiques de crédit et de paiement, afin d’offrir une expérience utilisateur exceptionnelle pour plus de transparence et d’inclusion. Nous voulons aider nos clients à atteindre la sérénité financière. Pour cela, notre mission est de devenir le partenaire financier de confiance des Européens.

Nous sommes certifiés B Corp, notre impact social et environnemental étant au coeur de nos préoccupations stratégiques.

Nous fournissons à la fois des solutions de crédit et de paiement directement aux consommateurs.rices (Younited Credit / Younited Pay) et via des partenaires (banques, fintech & assureurs qui souhaitent développer des activités de prêt à la consommation et détaillants, telcos, e-commerçants qui souhaitent offrir à leurs clients la méthode la plus simple pour payer en plusieurs fois).

Nous proposons également des solutions d'optimisation budgétaire via " Younited Coach " à tous les consommateurs désireux de recevoir des recommandations personnalisées.

Quelques Chiffres Clés Sur Le Groupe Younited

* 1 million de clients dans 4 pays européens
* Plus de 500 Younies employés dans nos bureaux à Paris, Rome, Barcelone et Lisbonne

De nombreux partenariats avec des acteurs prestigieux tels que Iliad, Bouygues Telecom, Microsoft, Bpifrance, Apple, N26, Fortuneo, Smeg, Thermomix, etc.

Nos 5 valeurs d’entreprise qui nous guident au quotidien :

* Make it Simple : A tous les niveaux de l’expérience client ou de l’organisation : choisir les solutions les plus simples. Être transparent.
* Act as an entrepreneur : Travailler en équipe. Oser, essayer, accepter d’échouer.
* Innovate or die : Remettre en question le statu quo même si cela parait impossible.
* Faster is better : Valoriser la vitesse plutôt que la perfection
* No limit : Être ambitieux.se, rester humble.

Descriptif du poste

Contexte

Dans un contexte de croissance et de renforcement des exigences réglementaires, la société renforce son dispositif de formation interne sur les périmètres opérationnels clés : octroi de crédit, et lutte contre la fraude et le blanchiment d’argent (AML/CFT). Le/la Chargé(e) de Formation aura pour mission d’accompagner la montée en compétences des collaborateurs de ces départements en lien étroit avec les métiers et les fonctions de contrôle.

Tes Responsabilités

* Ingénierie de formation :
* Identifier les besoins en formation en collaboration avec les responsables des équipes Octroi, Recouvrement et Conformité/AML.
* Élaborer les plans de formation annuels et spécifiques à chaque périmètre opérationnel.
* Concevoir des modules pédagogiques (présentiels, e-learning, blended learning) adaptés aux métiers concernés via 360L
* Animation & déploiement :
* Animer des sessions de formation en interne (techniques, réglementaires, comportementales).
* Assurer le suivi logistique et administratif des formations (convocations, présences, évaluations, etc.).
* Suivi Et Évaluation
* Évaluer l'efficacité des actions de formation (à chaud, à froid, indicateurs de performance).
* Proposer des actions correctives et d’amélioration continue.
* Participer à la certification des compétences internes (évaluations, quiz, mises en situation).
* Veille réglementaire et sectorielle :
* Assurer une veille active sur les évolutions réglementaires et métiers impactant les processus d’octroi, de recouvrement et de lutte contre la fraude.
* Mettre à jour régulièrement les contenus pédagogiques pour rester conforme aux exigences internes et externes

Profil recherché

Compétences Techniques

* Bonne connaissance des processus d’octroi de crédit, de recouvrement, et des obligations AML/CFT,
* Maîtrise des techniques pédagogiques (présentiel et digital),
* Capacité à concevoir des supports de formation clairs, engageants et adaptés aux publics visés,
* Maîtrise des outils bureautiques (PowerPoint, Excel) et des LMS (Learning Management Systems).

Compétences Comportementales

* Excellentes capacités de communication et de vulgarisation,
* Sens de l’écoute, de l’analyse et de la pédagogie,
* Esprit d’initiative, rigueur et autonomie,
* Excellentes capacités de communication et de vulgarisation,
* Sens de l’écoute, de l’analyse et de la pédagogie,
* Esprit d’initiative, rigueur et autonomie.

Formation & Expérience

* Bac+4/5 en Ressources Humaines, Ingénierie pédagogique, Finance ou Conformité.
* Expérience de 3 à 5 ans minimum dans un poste similaire, idéalement dans un environnement financier ou bancaire.

Process de recrutement

Process de recrutement

* Un premier échange en visio avec Magali, Senior HR BP, pour apprendre à se connaitre et t’en dire plus sur Younited, notre culture d’entreprise & nos valeurs (30min)
* Un échange en physique avec Mégane – la Responsable du Service Training & Quality (1h)
* Une étude de cas à préparer et à restituer à Mégane et Elisabeth (Ops Excellence Manager) (45min)

Informations complémentaires

* Type de contrat : CDI
* Lieu : Paris
* Niveau d'études : Bac +5 / Master
* Expérience : > 4 ans
* Télétravail partiel possible

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Head of Learning Solutions / pédagogique data consultant (B2B)


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