Descriptif du poste
Aujourd’hui, notre équipe cherche un/une Chargé(e) du Service clientpour rejoindre l’aventure et participer à la vie quotidienne de Monsieur TSHIRT.
🎯Tes missions :
* Gestion de la relation client (téléphone et mail) : conseil client et service après-vente, résolution des litiges pour rendre le client Monsieur TSHIRT toujours satisfait.
* Gestion des retours, des renvois et des souffrances (commandes problématiques dans l’atelier de production Monsieur TSHIRT).
* Gestion et compréhension des blocages concernant les commandes BtoC sur la chaine de production
* Amélioration continue de la satisfaction client (front office, logistique…)
* Alimentation des pages produit sur le site
* Reporting des KPI (indicateurs de performance) de la satisfaction client, et analyse
* Améliorer la remontée d’informations entre l’atelier et le SAV, et vice versa
* Projets d’évolution de nos outils actuels
* Force de proposition pour créer une expérience client toujours plus exceptionnelle
📍Bordeaux (Lormont)
📅 Début : Selon dispo, idéalement à partir de Septembre
📁 Contrat : stagede 3 à 6 mois
💰 Rémunération : 4,5€ de l'heure
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