Description :
Vos missions:- Réception clients après-vente, tour du véhicule,- Réalisation d'estimation de travaux,- Ouverture Ordre de Réparation, affectation et suivi des travaux auprès des compagnons,- Restitution des véhicules avec explication de facture et conseils sur entretien,- Facturation / Encaissement,- Gestion et maîtrise de la garantie,- Respect et application des process constructeurs,- Développer le CA à travers le programme constructeur,- Maitrise processus de la marque (facturation, soutien commercial, ...)
Profil recherché :
Compétences requises :- Connaître les évolutions des produits et services- Faire preuve de rigueur et d'organisation, être méthodique,- Maitriser l'informatique- Savoir pratiquer l'écoute active,- Avoir de l'empathie- Maîtriser la relation client- Etre communicant (comptes rendus périodiques auprès de la hiérarchie)- Avoir des capacités managériales
Experience: Expérience souhaitée
Secteur d'activité: Activités des sociétés holding
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