Notre cabinet de courtage spécialisé auprès des professionnels du transport recherche, pour renforcer ses équipes, un/e gestionnaire sinistres auto matériel.
Vous vous verrez notamment confier les missions suivantes :
- Accueil physique et téléphonique des clients,
- Gérer administrativement les dossiers sinistres (avec ou sans délégation),
- Ouverture de dossiers sinistres,
- Vérification des garanties et établissement des prises en charge,
- Suivi des Sinistres courants,
- Suivi des Recours,
- Traitement des dossiers bris de glace,
- Gestion des recours subis,
- Traitement des réclamations,
- Défense des dossiers auprès des Compagnies,
- Accueil, recueil, traitement, transmission des informations liées aux contrats d'assurance et/ou sinistres,
- Présentation et valorisation des offres du cabinet,
- Gestion et suivi des tableaux de bords,
- Établir les statistiques des sinistres et les analyser,
- Intervenir auprès des clients pour les mettre en garde sur leur statistique le cas échéant,
- Assister le client lors de l'instruction d'un dossier sinistre,
- Préparation et participation aux audits compagnies, puis restitution,
- Mise en place de procédure et de modes opératoires,
- Mise en place d'outils de gestion via notre outil informatique,
- Participation à l'amélioration de notre outil informatique en lien avec notre prestataire extérieur,
- Procéder au contrôle interne des dossiers sinistres,
- Former les nouveaux collaborateurs sur la gestion des sinistres,
Vous disposez d'une première expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire, et vous maîtrisez notamment la convention IRSA.
Titre restaurant
Mutuelle avantageuse
PER
CE en ligne
Experience: 3 An(s) - Poste siimilaire
Compétences: Assurances,Rédiger un contrat d'assurance,Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes,Contrôler la conformité des données ou des documents,Recueillir et analyser les besoins client,Présenter et valoriser un produit ou un service
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agents et courtiers d'assurances
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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