Ringover Group est un éditeur de solution CCaaS et opérateur téléphonique européen depuis 2005. Scale-up française en hypercroissance, toujours dirigée par ses fondateurs, adoptée par plus de 10 000 clients, Ringover est en passe de devenir rentable d'ici 2025.
Pour accélérer sa croissance, Ringover vient de lever 20 millions EUR en série B auprès d'Orange Ventures, du fonds Large Venture de Bpifrance et Expedition Growth Capital.
Notre vision : Créer une Suite d'outils SaaS inégalée, démocratiser l'usage de l'IA dans le quotidien des pôles commerciaux & service client et ouvrir la voie à une véritable révolution dans leurs méthodes de travail !
Ringover c'est aussi une communauté de 38 nationalités, avec plus de 350 collaborateurs qui participent à une belle aventure humaine ! Nous continuons notre expansion mondiale en France, au Royaume-Uni, en Espagne et aux Etats Unis avec plus de 120 recrutements prévus d'ici fin 2024 ! Nous recherchons un(e) Customer Marketing Manager pour rejoindre notre équipe.
Ton rôle principal ? Collaborer avec le Head of Brand pour créer et déployer la stratégie marketing percutante visant pour nos clients.
Objectif du poste :
Create Brand Love : Foster emotional connection and loyalty to reinforce their trust and pride to BE a Ringover customer.
Improve Customer Adoption : Enhance customer adoption through targeted strategies and engagement initiatives.
Increase UPsell & Xsell : Increase upsell and cross-sell opportunities through targeted campaigns and business benefits-focused approaches.
Reduce churn : Minimize churn rate through increased visibility, more customer interaction, and a stronger brand.
Voici un aperçu de tes missions :
Stratégique
Définir et déployer la stratégie marketing client ayant comme finalité l'augmentation de la conversion et de la rétention
Analyse de Données : Utiliser des outils d'analyse avancés pour évaluer le comportement des clients, identifier les tendances et les opportunités, et développer des insights exploitables.
Segmentation de marché : Identifier et développer des segments de marché précis en fonction du comportement d'achat, des préférences et des caractéristiques démographiques des clients.
Piloter et améliorer les indicateurs clés de performance liés à l'engagement des clients et leur tendance à convertir, renouveler et améliorer leur abonnement.
Identifier les opportunités et les risques pour atteindre les objectifs commerciaux et ajuster les stratégies en conséquence.
Opérationnel
Création et déploiement de contenus & événements destinés à nos clients : Webinar, ebooks, événements, newsletters, mailing
Création et gestion de Programmes de Fidélisation : Élaborer des programmes de fidélisation innovants pour renforcer la rétention des clients et favoriser la répétition des achats.
Gestion des Témoignages Clients : Collecter, gérer et promouvoir les témoignages clients positifs pour renforcer la crédibilité de la marque et influencer les décisions d'achat des prospects.
Diriger et déployer la mise en oeuvre des initiatives marketing sur nos clients, en collaboration étroite avec diverses équipes pour garantir une expérience client engageante
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