Butler / tournant night auditor h/f

Pour son hôtel 5 étoiles, Les Vagues Hôtel & Spa, situé en 1ère ligne à Arcachon (33), le groupe LBHC est à la recherche de son / sa futur(e) Butler/Tournant Night Auditor H/F pour la saison 2025.

Vous serez en charge des missions suivantes :

* Assurer les services Voiturier / Bagagiste / Réception
* Répondre au mieux aux demandes des clients tout au long de leur séjour ;
* Assurer une excellente communication entre les clients, la réception et les autres département- de l’Hôtel
* Mettre en place un service de haute qualité avec une attention particulière sur la clientèle VIP ;
* En collaboration avec la réception, assurer le service de conciergerie ;
* Gestion opérationnelle des événements ;
* Reporting à la Direction de toutes les anomalies et/ou dysfonctionnements constatés dans l’exercice de ses fonctions.

Night Auditor :

* Assurer l’enregistrement et le départ de nos clients ;
* Participer à l’ensemble des fonctions administratives du service (traiter et vérifier les réservations, contrôler la facturation, gérer le standard téléphonique, traiter les emails…) ;
* Gestion des encaissements et de votre clôture de caisse personnelle ;
* Garantir le bien-être de nos clients, vous vous assurez qu’ils bénéficient d’un accueil agréable et efficace depuis la réservation jusqu’à leur départ en passant par leurs demandes de conciergerie ;
* Assurer les tâches et respecter les procédures d’accueil, de service, de communication, d’administration et de sécurité ;
* Garantir le flux de l’information avec les autres départements et la direction ;
* Entretenir de bonnes relations avec des prestataires extérieurs ;
* Gestion des demandes de conciergerie.

Liste non exhaustive

Poste à pourvoir dès que possible

Type de contratCDD Saisonnier, Temps plein, 39h hebdomadaire.

Avantages:

* Partenaire santé ALAN (mutuelle et prévoyance):
o Clinique ALAN: Chat disponible 7j/7j (médecins généralistes et spécialistes) & téléconsultation sans RDV, même le weekend.
o Carte interactive des médecins de votre ville.
o Remboursement de soins sous 1h.

SalaireBrut Mensuel : 2.280,00€

Possibilité de logement

Nous recherchons une personne ayant déjà une expérience significative en tant que Butler / Night Auditor H/F dans un établissement similaire de type 5 étoiles ou Palace et qui possède les compétences suivantes:

* Avoir une excellente présentation et une attitude positive ainsi que de la rigueur, le souci du détail et un sens relationnel développé.
* Être capable de traiter plusieurs demandes de façon efficace et courtoise et être capable de travailler en autonomie tout en gardant un excellent esprit d’équipe.
* Excellente expression orale & très bonne écoute.

Qualités requises :

* Flexibilité,
* Courtoisie,
* Dynamisme & réactivité,
* Sens de l’organisation et de la confidentialité,

Maitrise parfaite de l’anglais (écrit et oral) / la connaissance d’autres langues est un atout.

Exigez l’exceptionnel… rejoignez Le Boutique Hotels Collection ! Notre groupe hôtelier, en pleine expansion, grandit avec ses collaborateurs et fait vivre des moments uniques à ses clients. Toujours auprès de nos équipes, nous les formons et nous leur faisons confiance !

Grâce à ses nombreux établissements, Le Boutique Hotels Collection offre une possibilité d’évolution et de mobilité au sein du groupe. L’attractivité des postes et des missions vous permettra de vous challenger sur de nouveaux métiers !