Chargé(e) de relation client - abbeville f/h

Description du poste

Famille Métier

Relation client - Process outils méthodes

Intitulé du poste

Chargé(e) de Relation Client - Abbeville F/H

Description de la mission

En résumé :

1. Localisation du Poste : Abbeville
2. Type de contrat : CDI
3. Date de démarrage : dès que possible

Ce que l’on vous propose :
Venez rejoindre les équipes de Caroline dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée !

Au sein du Service Clients, vous aurez l’opportunité de vous investir pleinement dans un projet d’entreprise ambitieux, sur le segment TPE/PME Premium !

Vos missions au quotidien :

4. Vous assurez la relation avec les clients entreprises par la réception d’appels entrants et le traitement des demandes en omnicanal
5. Vous renseignez les clients et assurez le support de niveau 1
6. Vous qualifiez et transmettez si besoin les diverses problématiques rencontrées aux interlocuteurs dédiés de niveau 2
7. Vous conseillez le client dans l’optimisation de ses solutions
8. Vous êtes force de proposition dans l’amélioration des outils et des process

Détail du profil

Vos atouts pour réussir sur ce poste :

9. Votre sens du service service client, sens de l'écoute et empathie, vous permette de comprendre et de résoudre des problématiques de vos interlocuteurs.
10. Vous disposez d'une première expérience réussie dans la relation client téléphonique, idéalement dans l’IT ou dans le cadre de centres d’appels.
11. Vous manifestez un fort intérêt pour les nouvelles technologies. Une bonne connaissance de l’univers des télécommunications (téléphonie fixe/mobile et/ou internet) et/ou de l’univers du logiciel serait un plus.
12. Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral et appréciez travailler en équipe.

Chez Keyyo, vous apprécierez :

13. Avoir accès jusqu'à 2 jours de télétravail possibles par semaine, avec prise en charge partielle de matériel pour le télétravail
14. Profiter d’un plan de carrière avec de vraies opportunités d'évolution, incluant des formations et des mobilités internes au sein du Groupe Bouygues
15. Bénéficier d’une rémunération attractive
16. Disposer de RTT, d’un CET et d’un accord d'intéressement/participation
17. Accéder au PEE groupe Bouygues avec abondement

Les prochaines étapes pour nous rejoindre :

18. Ces missions vous intéressent et vous motivent ? Envoyez-nous votre candidature sans plus attendre !
19. Jimmy, en charge du recrutement, prendra contact avec vous, via un premier échange téléphonique !
20. Nous vous proposerons ensuite 2 à 3 entretiens, en visio et présentiel, afin d'évaluer la compatibilité de votre profil avec ce poste.

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Picardie, Somme (80)

Code postal

80100