Description du poste :
Assurer le support opérationnel de l'agence : ADV, facturation, gestion du parc automobile et des fournitures, en lien direct avec les clients et les équipes d'exploitation.***- Élaboration et suivi des devis, bons de commande, avenants clients.
- Émission et envoi des factures clients.
- Suivi des litiges, avoirs, relances commerciales de 1er niveau.
- Préparation de reporting mensuel pour la direction.
- Gestion du parc automobile : suivi des contrats de location, assurances, entretien, sinistres, amendes.
- Gestion des stocks et des commandes pour le bon fonctionnement du bureau (EPI, téléphonie, informatique, consommables).
- Interface avec les responsables de secteur pour suivi des plannings d'intervention.
- Accueil téléphonique et orientation des demandes clients.
- Préparation de dossiers administratifs pour les appels d'offres ou audits clients.
- Préparation des documents de conformité et EPI pour les nouveaux agents et les chantiers.
- Participation au suivi qualité et satisfaction client.
Description du profil :***Bac+2 (gestion PME/PMI, assistanat commercial ou ADV).
* Expérience en relation client et gestion administrative.
* Bonne maîtrise bureautique, organisation, sens du service.
* Une expérience dans le secteur du BTP est souhaitée
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