SERIS recrute un Opérateur CODA H/F pour un CDD jusqu'au 30/04/2026 à temps complet, basé au centre de la télésurveillance à Saint-Nazaire (44).
Poste en horaire de jour et nuit en vacations de 12h, coefficient Employé 150 (2039,33 brut mensuel)
Horaires : 07h15 - 19h15 // 19h15 -07h15
Vos missions
- Assurer la gestion téléphonique quotidienne et en situation d'urgence
- Gérer la planification d'urgence des agences en heures non ouvrées (HNO)
- Faire remonter les anomalies aux encadrants d'agence et au manager CODA
- Appliquer les procédures propres à l'activité CODA
- Envoi des interventions et rédaction des comptes rendus (mission dispatch)
- Assurer les gardiennages d'urgence
- Gérer la permanence téléphonique selon les contrats établis
- Assurer le suivi et le traitement de la boîte mail COA
- Réaliser diverses tâches informatiques liées à l'activité
- Participer à la formation des nouveaux arrivants
En tant qu'Opérateur CODA, vous jouerez un rôle clé dans la gestion opérationnelle des missions de téléphonie, de planification d'urgence et de dispatch pour notre réseau d'agences et nos clients extérieurs.
Vous êtes le garant du bon fonctionnement des services en heures non ouvrées (HNO) et de la qualité des interventions à distance.
Profil recherché
Compétences techniques
- Maîtrise des outils informatiques
- Connaissance des accords sur le temps de travail
- Maîtrise des techniques d'opérateur
Compétences comportementales
- Autonomie, réactivité et dynamisme
- Adaptabilité et sens de l'initiative
Pourquoi nous rejoindre ?
SERIS se soucie de votre pouvoir d'achat et de votre équilibre vie pro/vie perso avec notamment *:
- le versement de votre salaire au 1er jour ouvré du mois,
- le décompte des heures au mois et au trimestre sans report entre les trimestres,
- la rémunération à 125% des heures supplémentaires au-delà de 42h,
- la valorisation de la vacation non prévue à moins de 7 jours,
- un droit minimum garanti à une indisponibilité par trimestre,
avec une planification à minima respectueuse du temps de repos quotidien de 12h entre deux vacations et/ou de 48h en cas d'alternance jour/nuit( pour les vacations de 9h et plus).
* sur la base d'un contrat à temps complet
Vous bénéficierez d'avantages sociaux comme la mutuelle d'entreprise, les paniers repas, l'accès au CSE (et ces œuvres sociales et culturelles), le dispositif d'action logement,..)
Nous étudions à compétences égales toutes les candidatures reçues.
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