Missions
Vos interactions sont multiples, vous intervenez en interne avec les différents départements et la Direction Générale mais aussi en externe afin d’accompagner nos clients sur la mise en œuvre, l’évolution, la fiabilité et la sécurité de leurs systèmes d’information.
Vos missions principales sont :
Pour nos clients
· Configurer, assurer le déploiement et maintenir les systèmes des clients (téléphonie IP, réseaux d'entreprise)
· Diagnostiquer, prévenir et gérer les pannes
· Mettre en œuvre des procédures de sécurité
· Conseiller et suivre les utilisateurs
· Gérer des problématiques de production en lien avec les équipes R&D et intégration
· Intervention sur site client au besoin
Pour AVENCALL
· Mener à bien des projets techniques avec toute la rigueur et l’expertise nécessaires
· Maintenir et faire évoluer l'ensemble du système d'informations (infrastructure réseau, serveurs PC, logiciels, etc.) et téléphonique (fixe et mobile) et gérer les achats
· Administrer les serveurs (création d'utilisateurs, gestion des accès...)
· Assurer la sécurité du système informatique conformément aux bonnes pratiques du Groupe
· Élaborer une stratégie efficace pour évaluer et atténuer les risques, gérer les incidents, maintenir la continuité des opérations et protéger l'entreprise
· Identifier les écarts/lacunes, formuler des recommandations et mettre en œuvre des mesures correctives, le cas échéant
· Fournir son expertise pour les concepts, les composants et la conception de l'analyse de la vulnérabilité des applications web.
· Apporter un support technique, une assistance quotidienne ainsi qu'une formation et sensibilisation aux réseaux et à la sécurité auprès des utilisateurs
· Assurer la maintenance de l'infrastructure informatique et des équipements.
· Prévenir les anomalies/pannes du réseau et du système d'information.
· Mettre en application les procédures du Groupe et en assurer le suivi
· Analyser puis définir les besoins utilisateurs et les extensions/modifications des équipements.
· Elaborer des documents d’exploitation et le suivi de la documentation du système
· Effectuer une veille technologique des dernières innovations
· Définir la stratégie et le budget informatique en lien avec la Direction et en assurer le suivi
· Définir des indicateurs clés et assurez le reporting de votre activité auprès de la direction.
Issu d’une formation d’ingénieur ou équivalent (Bac+5), vous disposez d’une expérience de minimum 5 années, si possible dans un poste similaire
* Connaissance des architectures de réseau (LAN et WAN) et de la télécommunication VOIP, ainsi que des protocoles et équipements liés
* Maitrise dans le domaine de la sécurité informatique
* Maitrise des infrastructures de type virtualisées
* Maitrise de l’anglais indispensable
* Orienté résultats et performance
* Vous avez la capacité à gérer une multitude de projets, et définir une stratégie IT tout en restant opérationnel
* Fort leadership et capacité à vulgariser et communiquer avec tous les acteurs (internes / externes)
* Autonome dans votre travail
* Déplacements réguliers à prévoir
Depuis plus de 15 ans, Avencall est l'éditeur de XiVO, la première solution open source de téléphonie IP, communications unifiées et centre d'appels. XiVO facilite la collaboration au sein de l'entreprise pour plus de productivité. Outils collaboratifs, gestion d'accueil, softphonie, call center, XiVO offre des fonctionnalités avancées.
La solution accompagne les entreprises depuis plus de 15 ans. Aujourd'hui plus de 500 entreprises privées, collectivités, universités, centres d'appels l'utilisent au quotidien. Depuis janvier 2024, l'entreprise Avencall fait partie du Groupe Volaris, un leader mondial du secteur logiciel qui impulse et développe les entreprises technologiques en France et à l'international.
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