Qui sommes-nous ?
La Direction Générale adjointe de la Solidarité (DGAS), traite de toutes les questions allant de la protection maternelle et infantile, protection de l’enfance, aide aux personnes âgées et handicapées en passant par l’emploi et la santé. A travers ces différentes missions, elle œuvre au quotidien pour faire du Département un territoire de la solidarité et de lutte contre les inégalités.
Vos missions
Placé(e) sous l'autorité du Chef de Service Administration Ressources, vous assurez le premier accueil au sein de la Maison Départementale des Solidarités.
A ce titre, vous êtes en charge de :
1. Assurer le premier accueil des usagers et des partenaires
2. Orienter et fournir des informations à tout public se présentant à l'accueil
3. Tenir le répertoire des usagers de la MDS
4. Assurer un rôle de médiation en cas de difficultés avec les agents (en lien avec les équipes)
5. S'assurer de la bonne tenue de l'accueil, de la salle d'attente, des bureaux d'entretien et des salles de visites médiatisées
6. Veiller à la tenue des présentoirs
7. Assurer la gestion des bureaux d'entretien
Vous êtes également amené(e) à :
8. Gestion de l'armoire "imprimés" en direction des travailleurs sociaux
9. Réception des colis
10. Soutien administratif au secrétariat RSA et aux autres secrétariats MDS
Votre profil
Vous présentez les connaissances et aptitudes suivantes :
11. Connaissance des différents services de la MDS
12. Maitrise de la base des outils informatiques
13. Avoir une expérience dans l'accueil du public
14. Savoir faire face à des situations d'accueil difficiles
15. Bonne gestion des imprévus et de l'urgence
16. Capacité à trouver le mode d'intervention approprié à la situation
Vous avez le sens des relations humaines et du travail d'équipe. Vous êtes disponible, calme et à l'écoute des usagers tout en préservant une certaine distance professionnelle. De plus, vous êtes capable de garder une bonne maitrise de soi en cas de situation d'accueil difficile. Enfin, vous connaissez vos limites et êtes capable de demander l'intervention d'un supérieur hiérarchique si nécessaire.
Nos avantages
17. 25 CA et 24 RTT (sur la base de 39h hebdomadaires)
Nos engagements
18. Le poste est situé à Coulommiers
19. Le Département est ouvert à la diversité et facilite l’accueil et l’intégration des travailleurs handicapés.
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